Solucionar problemas de sincronización en una laptop nueva

Question

Cambié mi laptop. AL iniciar cuenta en onedrive en mi laptop nuevo veo mis carpetas de onedrive pero están vacías. No tiene archivo. Aún puedo ver estos archivos en mi laptop vieja pero no se han sincronizado con la nueva. Gracias

Answer 1

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Hola, Gustavo19

Bienvenido a la comunidad de Microsoft. Entiendo que está experimentando problemas con OneDrive. Me solidarizo con su situación.

Me he dado cuenta de que cuando inicias sesión en OneDrive, ves las carpetas, pero no hay archivos dentro. Esto podría deberse a que los archivos no se han sincronizado correctamente con OneDrive. Puede solucionar este problema siguiendo los pasos que se indican a continuación

1. Verifique si la versión de OneDrive es la última versión, si no es la última versión, actualice a la última versión

2.Comprobación del estado de sincronización

Puede determinar si el estado de sincronización es normal juzgando el icono de OneDrive

Qué significan los iconos de OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

3. Puede iniciar sesión en el sitio web de OneDrive para verificar si sus archivos se han sincronizado correctamente con OneDrive.

onedrive.live.com

4. Volver a vincular una cuenta de OneDrive

Puede consultar este enlace:Desvincular y volver a vincular OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva su problema de inmediato. Sin embargo, con la ayuda y la información más detallada que nos proporcione más adelante, podemos trabajar juntos para encontrar una solución. ¡Gracias por su paciencia y comprensión, y esperamos tener noticias suyas!

Allen L- MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft