Notificación aumento de precio abusivo/ estafa??

Question

Buenos días, al abrir el One drive en el móvil me salta un aviso de cambio de precio en mi plan Microsoft 365, en el que se puede leer:

SU PLAN: microsoft 365 familia- mensual

NUEVO PRECIO: 1.300 €

PRECIO ACTUAL: 10 €

A partir de 20 de febrero

y un botón en el que pone DE ACUERDO

Dice que se puede cancelar desde PLay Store

Pero evidentemenete, quién paga por un servicio de 10 euros, 1300 mensuales??? Es una estafa que se me ha colado?

Qué alternativa me dan en caso de que sea real? Lo cual me parece una auténtica locura.

Answer 1

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Hola, AliLar

Gracias por plantear sus inquietudes en Microsoft Community.

La notificación que recibiste es un problema conocido. Es posible que algunos clientes hayan recibido notificaciones erróneas de cambios de precios al usar Aplicaciones Microsoft 365.

Somos conscientes y estamos trabajando para resolver este problema. Para conocer los precios precisos, haga clic **** aquí.

Pedimos disculpas por las molestias causadas. Para todos los usuarios afectados, les recomendamos que hagan clic en "Aceptar" e ignoren esta notificación, que no dará lugar a cargos reales. Si se le ha cobrado, tenga la seguridad de que cualquier cargo erróneo será reembolsado. Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia por chat de la siguiente manera para abordar la consulta de facturación en su cuenta:

• Ir a Contacto - Contacto - Soporte técnico de Microsoft
• Por favor, escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda de allí. Por ejemplo, facturas de suscripción/impuestos/reembolsos, etc.
• Haga clic en Obtener ayuda y, a continuación, haga clic en Ponerse en contacto con el soporte técnico.
• Seleccione [Microsoft 365 y Office] u  [Otros productos] en la pestaña [Productos y servicios].
• Seleccione [Administrar mi suscripción] o una opción relacionada en la pestaña [Categorías].
• Haga clic en [Confirmar].
• Seleccione [Chatear con un agente de soporte].

Si tiene más preguntas o necesita ayuda adicional, háganoslo saber. ¡Estamos aquí para ayudar!

Saludos

Hannah.Z- MSFT |Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Aunque no logro encontrar respuesta por Microsoft España, por la respuesta que han dado en Francia, entiendo que es un problema de Microsoft, por lo que de momento me parece improbable que sea ciberdelincuencia.

Lo previsto, según parece, es que la suscripción de 7€ pase a ser 10€ y la familiar de 10€ pase a 13€

Me parece probable que sea un error manual, que alguien haya rellenado 1000 en lugar de 10,00 (y 1300 en lugar de 13,00) con lo que el sistema ha cogido que el nuevo precio es de 1000€ y a los usuarios finales nos lo muestra en formato completo: 1000,00€

Luego está el mensaje de la fecha, que es de sobresaliente en redacción: Lo que supongo que quieren decir es que los nuevos precios son para las renovaciones que se hagan a partir del 20 de febrero. Es decir: quien tenga la suerte de que le renueva la suscripción el día 19, se le sigue haciendo por el precio actual de 7€, quien le toque renovar después del 20, entonces ya renovará al precio nuevo. Quien tenga suscripción hasta el 2026, será en el 2026 cuando se le aplique el nuevo precio.

La redacción, sin embargo, puede leerse como que el 20 de febrero se va a cargar el nuevo precio.

En cualquier caso, yo aún no he pulsado el botón hasta que Microsoft no haga un anuncio público de la inocuidad del mensaje.

Answer 3

En Francia están igual.

Os dejo el hilo donde parece que lo puedes parchear hasta que lo eliminen.

Microsoft 365 pour 1000€/mois et obligé d'accepter?!!! - Communauté Microsoft

Answer 4

Me está pasando lo mismo con mi plan personal.

He escrito pero todavía no he obtenido respuesta.

Answer 5

A mi tambien me ha pasado lo mismo, al entrar en Onedrive desde el Móvil. Alguna solución, no habia manera de quitar el mensaje.