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compre el paquete de suscripción anual y no me actualiza la capacidad one drive

Anónimas
2025-03-28T19:19:47+00:00

Buen dia

compre mi suscripción de office 365 pero no se actualiza, tengo aun el almacenamiento de 5 GB y outlook sigue con anuncios

Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para la casa | Windows

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  1. Anónimas
    2025-03-29T06:17:41+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Walter Machado1 ,

    Gracias por visitar la comunidad de Microsoft.

    Numerosos usuarios han informado recientemente de problemas para acceder al espacio de almacenamiento de 1 TB de OneDrive incluido en sus suscripciones de Microsoft 365. Esta preocupación emergente ha llamado la atención del equipo de OneDrive, que actualmente está investigando el asunto. Aunque se recomienda dejar tiempo para la resolución, en caso de que el asunto requiera atención urgente, se recomienda que se ponga en contacto directamente con el soporte técnico de OneDrive a través del vínculo que se proporciona a continuación para obtener asistencia inmediata.

    Además, los informes indican que algunos usuarios han liberado con éxito espacio de almacenamiento un par de horas después al deshabilitar la renovación automática de su suscripción. Es posible que desee considerar probar este enfoque también. Estaría muy interesado en conocer cualquier novedad que se produzca.

    Su paciencia y comprensión son muy apreciadas.

    Saludos

    Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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