![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Microsoft Office | Instalación, canjeo, activación | Otros | Otros
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Querida gabriela alejandra domínguez,
Gracias por visitar la comunidad de Microsoft.
Entiendo que no pueda descargar el programa obteber correctamente cuando lo instala, y entiendo su frustración.
Le sugiero que primero intente solucionar problemas de red y navegador:
1-> Cambia de red o punto de acceso personal.
*2->*Solucionar problemas en el modo de privacidad (navegador Edge -> haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha > seleccione la ventana de privacidad) o cambie a otro navegador.
También puede intentar borrar la caché de su navegador:
Ver o eliminar el historial del explorador en Microsoft Edge - Soporte técnico de Microsoft****
Descargo de responsabilidad: Los navegadores guardan automáticamente los archivos temporales de Internet para ayudar a acelerar la carga de la página. Borrar este caché a veces puede resolver problemas de visualización de página. Haga una copia de seguridad de los datos importantes, como los favoritos, para evitar la pérdida de datos.
Si el problema de descarga persiste, desearía poder resolver su problema, pero su problema parece necesitar un soporte más especializado, le sugiero que intente buscar ayuda de la comunidad a continuación, donde hay más expertos en el campo relevante que pueden brindarle una mejor solución.
Para obtener ayuda del centro de soporte de obteber, haga clic en este enlace.
Descargo de responsabilidad: Este es un sitio web que no es de Microsoft. Esta página parece proporcionar información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden promocionar productos que a menudo se clasifican como PUP (productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidirse a descargarlo e instalarlo.
Esperamos sinceramente que si se pone en contacto con el departamento adecuado, su problema se maneje adecuadamente. ¡Gracias por su comprensión!
Saludos
Isabella-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft