Por qué me aparecen así y mis archivos no aparecen

Question

Ayuda 🆘

Answer 1

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Hola, ANA ELENA TEÓFILO GARCÍA

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.   

Me doy cuenta de que ha encontrado un problema con sus archivos. Sé que necesita ayuda, pero para abordar su pregunta con mayor precisión y evitar malentendidos, es posible que le pidamos más información. 

1. Mencionaste que "los archivos se muestran así". ¿Podría describir con más detalle cómo se ven los archivos?

Adjunte una captura de pantalla del problema que nos ayude a comprender mejor la situación.

2. ¿Qué cuenta está utilizando? ¿Una cuenta personal o una cuenta profesional/educativa?  
3. Me di cuenta de que publicaste en la **** sección Formularios. ¿Se ha producido este problema mientras utilizaba Microsoft Forms? 

• Si es así, ¿está utilizando el sitio web de **** Forms en un navegador o en la aplicación de escritorio de Forms?
• Si está utilizando otro producto de Office (como Word/Excel), hágamelo saber.

4. ¿Qué dispositivo está utilizando?

¿Ventanas? ¿Mac? ¿Teléfono o tableta Android?¿iPhone o iPad?

Para cargar una imagen, puede hacer clic en este botón en el cuadro de respuesta.

Por favor, comprenda que nuestra respuesta inicial no siempre puede resolver el problema de inmediato. Para asegurarnos de que podamos comunicarnos de manera efectiva y buscar una solución juntos, responda a las preguntas anteriores y describa su problema con más detalle. Espero su respuesta. 

Mucha suerte 

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft