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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Compramos la licencia y al momento de hacer la activacion aparece asociada a un correo que no es nuestro.
Nadie en Microsoft nos ha atendido, ni mucho menos dado una solución.
Hace 2 semanas que estamos intentando dar con alguien que pueda solucionar el problema.
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Estimada Hazel Karina Manzanares Jara
¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaré encantado de ayudarte
Primero, quiero confirmar dónde se compró la suscripción y el nombre específico de la suscripción que compró.
Normalmente, si compra su primera suscripción Business en el sitio web oficial de Microsoft, recibirá un correo electrónico para crear una cuenta de administrador para su organización. Sin embargo, no es coherente con la situación que ha descrito, que es también la razón específica por la que necesito confirmar la situación anterior.
Espero su respuesta. Gracias por su cooperación.
Sinceramente
Hojalata | Moderador de la comunidad de Microsoft