¿Cómo reactivo mi cuenta institucional?

Question

Hola, mi cuenta educativa no me permite obtener los beneficios de Microsoft ya que "no tiene licencia" pero al querer actualizar la licencia no me deja hacerlo

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimados LOPEZ PALOMINO ANDREA MARISOL,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaré encantado de ayudarte.  

Según su descripción, entiendo que desea reactivar su cuenta institucional.

¿Puedo saber si mi entendimiento es correcto? Si es así, vaya al portal de Microsoft 365 e inicie sesión con su credencial de cuenta de estudiante > inicio > Instalar y más (esquina superior derecha) > Instalar aplicaciones de Microsoft 365 > Mi cuenta > Suscripciones > Verifique la última versión de Office disponible o no y adjunte una captura de pantalla. 

Si puede ver la última versión de escritorio de Office, los siguientes pasos son desactivar Office y luego volver a activar Office.

Para desactivar Office, siga este artículo: Restablecer el estado de activación de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas - Aplicaciones Microsoft 365 | Microsoft Learn

A continuación, puede volver a activar su Office.

Si no tiene una licencia educativa para usar "la última versión de escritorio de Office" proporcionada por su escuela, solicite al administrador de TI de su escuela que le proporcione una licencia. Puede buscar la forma de encontrar a su administrador a través de este enlace: ¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft.

Si el escenario anterior no es coherente con el suyo, también puede volver a publicarlo y señalarlo. Al mismo tiempo, para comprender mejor su situación, ¿podría proporcionar también la siguiente información?

1. ¿Podría compartir una captura de pantalla de la página de error?
2. Por favor, hágamelo saber si sus otros colegas tienen el mismo problema o solo usted se enfrenta a este problema.
3. ¿Podría ir al portal de la oficina > En suscripción > compartir la información de https://portal.office.com/account/?ref=Harmony#subscriptionsla licencia de su producto?

Una vez que tenga esta información, podré ayudarlo de manera más efectiva.

Si aún tiene más problemas, no dude en volver a publicar en esta comunidad. Siempre estoy aquí para ayudarte. 

Saludos

Sophia

Answer 2

cuando trato de reactivar mi cuenta esto aparece

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimados LOPEZ PALOMINO ANDREA MARISOL,

¡Buenos días! Gracias por proporcionar los detalles adicionales.

Según su descripción, tiene Office 365 A1 para licencia de estudiante.

La suscripción a Office 365 A1 tiene la versión web de Word, PowerPoint, Excel, OneNote y Outlook. Este plan no incluye la versión de escritorio de las aplicaciones de Office, y esta es la razón por la que no puede activar la licencia.

Office 365 A1 no contiene la licencia "La última versión de escritorio de Office", por lo que no puede usar Office 365 A1 para descargar Office. Para obtener más información, puede consultar este artículo: Microsoft 365 Educación.

Para instalar y activar la aplicación de escritorio de Office 365, la página de suscripción debe incluir la última versión de escritorio de Office (consulte la captura de pantalla a continuación).

Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. Si hay algún problema, no dude en publicarlo. Siempre estoy aquí para ayudarte. ¡Que tengas un buen día!

Saludos