No puedo poner un nuevo metodo de pago en mi cuenta de microsoft. Me dice que mis tarjetas argentinas no pueden validarse. Como hago?

Question

Mi tarjeta vencio y no me deja poner ni una visa ni la mastercard nueva que reemplazo a la anterior.

Que hago?

Answer 1

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Hola Geraldine Labedz

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entiendo que no puedes configurar un nuevo método de pago en tu cuenta de Microsoft. Se le ha dicho que no puede ser verificado. . Por favor, no te preocupes, haré todo lo posible para ayudarte. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft en línea de acuerdo con los pasos que proporcionó a continuación. Un especialista te ayudará a comprobar por qué no puedes añadir una nueva tarjeta y te ayudará a resolver el problema:

Debe seguir los pasos que proporciono a continuación para comunicarse con el soporte (he tomado capturas de pantalla de los pasos clave para asegurarme de que lo está haciendo correctamente) Puede optar por chatear con el soporte uno a uno en línea o esperar a que un especialista de soporte lo llame para resolver sus problemas relacionados con la tarjeta:

Una cosa que debo aclarar es que, como agente del foro, no tengo la autoridad para ayudarlo directamente a verificar su pago o cuenta, para no exponer su información privada al foro, una plataforma para compartir y comunicarse públicamente. Esta información se conservará en el chat de soporte en una ventana separada:

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft:

1. Visite este sitio web:Contáctenos - Soporte técnico de Microsoft
2. Escribe tu pregunta en el cuadro de búsqueda. (por ejemplo, póngase en contacto con el servicio de asistencia)
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soportea continuación
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y seleccione la categoría Microsoft 365 y Office
5. En la pestaña Categorías, seleccione Administrar mi suscripción
6. Ir a Confirmación
7. Elija ponerse en contacto con un representante de soporte o solicitar que le devuelvan la llamada.

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Nota: El equipo de soporte de contacto solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está allí, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

Después de completar los pasos anteriores, no dudes en compartir conmigo actualizaciones sobre cómo van las cosas. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaración, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Haré todo lo posible para ayudarte.

Saludos

Adrian.C-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft