Por que no podemos utilizar nuestros outlook, si ya compramos la licencia

Question

Hola, a mi y a mis compañeros se nos vencio la licencia que anteriormente teniamos, entonces compramos una virtual que es la familiar , pero al momento de querer inivtarlos, no pueden usar sus apps de microsoft por que aun les aparece sin licencia, me podrian apoyar.

Answer 1

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Soporte de Hi Supplier

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Me doy cuenta de que ha encontrado un problema con " Outlook " y entiendo cómo se siente. No te preocupes, haré todo lo posible para ayudarte.

Según su descripción, ¿se ha suscrito a Microsoft 365 Familia? Después de invitar a sus colegas a unirse al grupo familiar, todavía no pueden usar Outlook. Microsoft 365 Familia se puede compartir con hasta 5 usuarios. Asegúrese de que el número de personas en su grupo familiar no exceda de 5. Además, pida a sus compañeros que comprueben si la cuenta en la que inician sesión en Outlook es la cuenta que aceptan compartir, y pídales que cierren sesión y vuelvan a iniciarla, y luego abra Outlook y vuelva a intentarlo.

Además, si compró Microsoft 365 Hogar, no se puede compartir la clave de producto. Las claves de producto no se pueden usar para compartir suscripciones.

Para obtener más información sobre el uso compartido, consulte los siguientes artículos de soporte:

Compartir su suscripción de Microsoft 365 Familia - Soporte técnico de Microsoft

No dudes en compartir conmigo actualizaciones sobre cómo progresan las cosas después de haber completado los pasos antes mencionados. Si tiene alguna pregunta o necesita una aclaración, no dude en ponerse en contacto conmigo. Me gustaría hacer todo lo posible para ayudarte.

Saludos

Adrian.C-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft