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Error al crear un documento nuevo Vuelva a intentarlo más tarde. Si el problema persiste, puede intentar crear un nuevo documento desde OneDrive.

Anónimas
2025-03-30T17:03:49+00:00

Holal! Quisiera saber por que ocurre este error al intentar crear un nuevo documento en copilot web, además, quisiera saber por que no se me permite descargar office 365 directamente en mi computador, ya que mi cuenta es un plan estudiantil y tiene suscripción Office 365 A1 for students

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para el ámbito educativo | Otros

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  1. Anónimas
    2025-03-31T05:15:42+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Estimado FRAN URRIAGA:

    Gracias por contactarnos.

    Con respecto al error al crear un nuevo documento en Copilot Web, los nuevos documentos se guardan de forma predeterminada en su OneDrive. Por lo tanto, primero puede verificar si puede acceder a OneDrive sin problema e intentar crear un nuevo documento desde OneDrive en la web directamente. Por favor, siga estos pasos.

    1. Ir a www.office.com. Comprueba si puedes iniciar sesión con tu cuenta de la escuela.
    2. Si puede iniciar sesión, haga clic en el iniciador de aplicaciones (el icono de 9 puntos en la esquina superior izquierda). Busque "OneDrive" en la lista de aplicaciones.
    3. Si lo ves, haz clic en él para acceder al OneDrive de tu escuela.
    4. Haga clic en "Agregar nuevo" para crear un documento desde aquí.

    Si encuentra algún problema durante estos pasos, hágamelo saber en qué paso ocurre el problema y comparta la captura de pantalla del mensaje de error.

    En cuanto a la instalación de Office 365, la suscripción A1 para estudiantes proporciona acceso a Office Online, pero no incluye las aplicaciones de escritorio descargables. Consulte el artículo relacionado para su referencia. Microsoft 365 Educación - Descripciones de servicios | Microsoft Learn

    Si necesita las aplicaciones de escritorio, su escuela puede ofrecer una actualización a una licencia A3 o A5. O puede comprar una suscripción diferente con su cuenta personal. Puede consultar estas suscripciones que incluyen aplicaciones de escritorio de Office.

    Compara todos los planes de Microsoft 365 (anteriormente Office 365): Microsoft Store

    ¡Avísanos si necesitas más ayuda!

    Saludos

    Moderador de la comunidad | Sophia

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