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Hola
Necesito ayuda urgentemente sobre cómo recuperar todos los archivos de OneDrive en una cuenta de Microsoft que he cerrado por error.
Al entrar en la cuenta, he comprobado que se han eliminado todos los archivos que tenía almacenados en OneDrive. La carpeta de Reciclaje está vacía, de modo que NO puedo restaurarlos desde ahí.
He leído que Si cierras tu cuenta de Microsoft, se te ofrecerá un período de gracia de 30 o 60 días durante el cual puedes cambiar de opinión y volver a abrir tu cuenta. Después de ese momento, tu cuenta de Microsoft se eliminará permanentemente. Aquí: https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/vuelve-a-abrir-tu-cuenta-de-microsoft-52d7f36e-4c2f-489a-8584-de5fc7918362
Pero, ni rastro de los archivos...
Muchas gracias.
Saludos
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Hola SC7503,
Gracias por apoyar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad. Entiendo su urgencia por perder sus datos de OneDrive.
Con respecto a la pérdida de sus datos después de volver a abrir su cuenta de Microsoft durante el período de gracia, entendemos que esto puede ser preocupante. De acuerdo con el Contrato de servicio de Microsoft, una vez que se cierra una cuenta y expira el período de gracia para volver a abrirla, sus datos y contenido se eliminarán. Sin embargo, parece un poco extraño que haya reabierto su cuenta dentro del período de gracia y sus datos aún se pierdan.
En este caso, dado que la comunidad no tiene autoridad para investigar y recuperar directamente los datos de la cuenta, el enfoque más eficiente puede ser ponerse en contacto directamente con el equipo de soporte técnico de OneDrive para obtener más ayuda:
Puede enviar un correo electrónico al soporte técnico de OneDrive haciendo clic en el siguiente enlace: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676P.D. Antes de hacer clic en el enlace, debe visitar onedrive.live.com con su navegador e iniciar sesión con su cuenta de Microsoft, luego al hacer clic en el enlace lo redirigirá automáticamente a la página web de OneDrive para enviar un correo electrónico.
Espero que esto sea útil.
Saludos
Ian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft