![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para el ámbito educativo | Otros
Procesos en Microsoft 365 para configurar aplicaciones de Office, canjear claves de producto y activar licencias.
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Estimado UsuarioA,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Estaré encantado de ayudarle a solucionar el problema.
Para empezar, ¿podría confirmar qué licencia escolar está utilizando actualmente? Por ejemplo, la licencia de Microsoft 365 A1 no incluye acceso a las aplicaciones de escritorio y solo proporciona versiones web de aplicaciones de Office. Esto podría explicar por qué sus aplicaciones de escritorio aparecen desactivadas.
Para comprobar el tipo de suscripción, inicie sesión en la página Mi cuenta de Microsoft con las credenciales de su cuenta educativa.
- Si su suscripción es Microsoft 365 A1: solo tendrá acceso a las versiones basadas en web de Word, PowerPoint y otras aplicaciones. Desafortunadamente, esto significa que no podrá usar ni activar las aplicaciones de escritorio.
- Si su suscripción permite el acceso al escritorio (por ejemplo, Microsoft 365 A3 o A5): dado que Office está instalado pero desactivado, es posible que deba restablecer el estado de activación de Office. Por favor, siga estos pasos:
- Cierre sesión en todas las cuentas de sus aplicaciones de Office: abra cualquier aplicación de Office (por ejemplo, Word), vaya a Archivo > cuenta > Cerrar sesión.
- Cierre todas las aplicaciones de Office.
- Borra la caché de tu cuenta de Office:
- Abra el Panel de control y vaya a Administrador de credenciales.
- En Credenciales de Windows, busque las credenciales relacionadas con Office (por ejemplo, "MicrosoftOffice" o similar) y elimínelas.
- Vuelva a abrir una aplicación de Office e inicie sesión con las credenciales de su cuenta educativa para activarla.
Para obtener más información sobre los tipos de licencia, puede consultar este artículo: Microsoft 365 Educación - Descripciones de servicio.
Por favor, avíseme si su tipo de suscripción es diferente o si necesita más ayuda con estos pasos.
Sinceramente
Moderador de la comunidad | Sophia