Como recuperar grabaciones de zoom

Question

Hola, consulto porque las grabaciones que hago zoom se guardan en mi ondrive, la conversión se detuvo y por error eliminé las carpetas, cuando intento continuar la conversión desde zoom me aparece un error y no se hace la conversión, como puedo hacer? Gracias

Answer 1

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Hola Marianella Palma

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Sé que tienes problemas con OneDrive.

Nos sentimos honrados de responder a sus preguntas.

Si el archivo se eliminó en OneDrive.

Se recomienda que inicie sesión en OneDrive.live.com y verifique la pestaña "Recientes" para ver si hay algún archivo que haya editado.

De lo contrario, puede verificar la Papelera de reciclaje para ver si el archivo existe.

Si no ha resuelto el problema con las opciones anteriores, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de OneDrive, que está más capacitado para tratar los problemas de OneDrive y puede ayudarlo más.

Dado que se trata de un archivo de audio, cuando se ponga en contacto con el equipo de soporte técnico de OneDrive, deberá proporcionar el nombre del archivo, el dispositivo que se usó para editar el archivo y cuándo se editó por última vez.

Se lo agradezco.

Petery - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft