Tengo suscripción para Office365 pero no aparece en mis suscripciones y no tengo acceso a clave del producto

Question

Hola,

Tengo problemas con mi suscripción a Microsoft Office 365. Pago mi suscripción mensualmente mediante Paypal pero en mis suscripciones no aparece Office365 como activo. A quién debo recurrir para que mi suscripción se active nuevamente.

Answer 1

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Hola CristyNM,

Gracias por visitar la comunidad de Microsoft.

Entiendo que actualmente está pagando mensualmente, pero no tiene una suscripción que se encuentre en las ofertas de su cuenta. Debido a las restricciones de la política de privacidad de la comunidad, no puedo acceder directamente a su cuenta. Sin embargo, lo guiaré sobre cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en línea, que lo ayudará con tales problemas. Por favor, siga estos pasos:

1. Haga clic en este vínculo Contacto - Soporte técnico de Microsoft y busque "Ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft".
2. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en "Contactar con el servicio de asistencia".
   
3. Seleccione el producto y el tipo de problema.
   
4. Finalmente, elija "Chatear con un agente de soporte a través del navegador web".
   

Espero que su problema se resuelva pronto.

Saludos

Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft