Cargo desconocido

Question

Necesito que me expliquen xq me están cobrando algo que yo no estoy usando, si me siguen molestando con esos cobros los voy a denunciar por estafa, xq yo ni siquiera tengo Microsoft usando

Answer 1

A mi me estafaron con un cargo de parte de Miicrosoft de 180,99€ están estafando desde Microsoft hay que denunciar

Answer 2

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Hola Brian Barroso,

Gracias por publicarlo en la comunidad de Microsoft.

Me doy cuenta de que tiene un problema con un cargo inesperado de Microsoft. Entiendo los inconvenientes que esto puede haber causado.

Cuando vea cargos inesperados de Microsoft, estas son algunas causas posibles:

• Alguien que conoces, como un familiar, compró algo con tu tarjeta.
• Se ha enviado un pedido anticipado o dividido.
• Alguien realizó una compra en la aplicación desde una aplicación, un juego o una oficina.

Para obtener más información, consulte Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

Estoy más que dispuesto a ayudarte. Sin embargo, hay dos pautas de privacidad que restringen el soporte de esta comunidad por ahora:

• Privacidad y seguridad. Los problemas financieros y de suscripción a menudo involucran información personal confidencial que no debe compartirse públicamente en foros.
• Acceder a la información de la cuenta. Los agentes de la comunidad no tienen acceso directo a los detalles de suscripción ni a la información de facturación de los usuarios. Por lo tanto, no podemos verificar los pagos ni realizar cambios en sus cuentas. Esta información debe dejarse en el chat de soporte y en una ventana individual.

Dada la razón anterior, no tenemos autoridad para acceder a su información de facturación.

Le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con el soporte técnico de Chat en línea de Microsoft para que le ayude a investigar la facturación y evitar que su información personal se divulgue en este foro público.

Te guiaré al lugar correcto.

1. Visite este sitio web: Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft
2. Haga clic en en la esquina superior derecha e inicie sesión con su cuenta personal de Microsoft. Nota: No tiene que ser una cuenta asociada a la suscripción. Solo tienes que iniciar sesión con otra cuenta disponible. Por ejemplo, puede iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que usa para publicar este hilo. Luego, proporcione su información de facturación al soporte de chat en línea.
3. Escriba su problema en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, suscripción/reembolso.
4. Haga clic en Obtener ayuda y, a continuación, haga clic en Ponerse en contacto con el soporte técnico en la **** parte inferior de la página. .
5. Debajo

tyle="">Productos y servicios, seleccione Microsoft 365 y Office.

• En la categoría, seleccione Administrar mi suscripción.
• Haga clic en Confirmar

.

• Seleccione Chatear con un agente de soporte en un navegador web.

.

Nota: El equipo de soporte de chat solo está abierto durante ciertas horas, por lo que si la última ventana dice no disponible, intente volver a abrirlo al día siguiente.

Gracias por su comprensión y cooperación, espero que su problema se resuelva con éxito.

Mucha suerte

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft