onedrive, opcion de copia,de seguridad ya no esta

Question

Desde hace un mes ya no me da la opcion de copia de seguridad para mis carpetas de movil. Ahora tengo que vincular mi cuenta samsung con microsoft 365 y la sincronizacion es directamente con la galeria de fotos de samsung. Hay una informacion (simbolo del !) en ondrive que dice que hay que desvincular la cuenta samsung con microsoft para volver a la copia de seguridad pero si lo hago simplemente no sincroniza nada y la opcion de copia deseguridad no vuelve a aparecer. Alguien sabe como puedo volver l la opcion de copia,de seguridad?

Muchas gracias

Answer 1

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Hola. KatjaKR

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Sería un honor para mí ayudarle con su problema.

Me doy cuenta de que te has encontrado con un problema de OneDrive.

OneDrive solo puede hacer copias de seguridad de fotos de teléfonos Samsung sin conectarse a otras nubes y software de terceros.

Estas son algunas formas a las que puede referirse a continuación.

Abra la aplicación OneDrive, haga clic en el avatar en la esquina superior izquierda >> Configuración de copia de seguridad de la cámara >> >> Confirmar para habilitar la copia de seguridad de datos.

Puede ver la 'Carpeta del dispositivo de copia de seguridad' aquí.

A continuación, OneDrive sincronizará las imágenes de tu teléfono con OneDrive.

Si no ve el botón Copia de seguridad de la cámara, significa que aún tiene que desasociar su cuenta de OneDrive de su cuenta de Samsung, y solo puede ver el botón Copia de seguridad de la cámara si lo hace.

Si te has dado de baja y sigues sin tener un botón.

Recomiendo reinstalar OneDrive, por favor google play y descargarlo en la última versión de OneDrive.

Como no tengo un dispositivo Samsung, no sé cómo interactúa Samsung con OneDrive. No puedo dar una solución clara.

Puede ver cómo Office maneja oficialmente la sincronización de OneDrive con Samsung.

Guardar automáticamente tus fotos y vídeos con OneDrive para Android - Soporte técnico de Microsoft

También puedes consultar este enlace de Samsung.

Cómo sincronizar OneDrive con tu dispositivo Galaxy | Samsung España

Descargo de responsabilidad: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece proporcionar información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (productos potencialmente no deseados).

Avísame si esto es contrario a lo que necesitas.

Saludos.

Petter.Y - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola. KatjaKR

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Sería un honor para mí ayudarle con su problema.

Me doy cuenta de que te has encontrado con un problema de onedrive.

Este fenómeno es exclusivo de los teléfonos móviles Samsung, muchos usuarios de teléfonos móviles Samsung han reflejado un problema similar, la cuenta de OneDrive del usuario asociada con la cuenta de Samsung, no verá la opción de copia de seguridad, solo para desasociar la cuenta de Samsung, puede ver el 'botón' de copia de seguridad para realizar las operaciones anteriores.

Pero en cuanto a cómo hacer una copia de seguridad después de conectarse a un teléfono Samsung, OneDrive no puede configurarlo aquí, debe hacerlo en el teléfono Samsung.

Sin embargo, soy especialista de la comunidad de Microsoft y no puedo proporcionar soporte técnico para teléfonos Samsung, y no tengo un teléfono Samsung, por lo que no puedo brindarle soporte técnico de terceros.

Le sugiero que visite el sitio web de Samsung para obtener soporte. Espero que lo entiendas.

Cómo sincronizar OneDrive con tu dispositivo Galaxy | Samsung España

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Avísame si esto es contrario a lo que necesitas.

Saludos.

Petter.Y - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 3

Hi Petter,

Gracias por la respuesta. El otro dia siguiendo la instrucciones me ha vuelto a aparecer la opcion de lacopia de seguridad pero hoy mire otra vez en configuración y ya no esta. Esta de vuelta la sincronizacion con la galeria de samsung pero es justo lo que no quiero. Quiero la opcion de copia de seguridad.

En la foto se ve que no aparece la,opcion de copia de seguridad.

Si voy al símbolo ¡ y sigo los pasos para recuperarla no hay cambio.

Sigue la opcion de la galeria y no vuelve la opción de copia de seguridad.

Como puedo recuperar la opcion copia de seguridad de forma permanente? Parece que siguiendo los pasos indicados no va.

Muchas gracias