Duplicidad con algunos elementos de OneDrive

Question

Hola,

Llevo tiempo enfrentándome a un problema con OneDrive: de vez en cuando se duplican elementos aleatorios.

Por ejemplo, edito un archivo Excel, lo guardo y todo parece estar bien.

Sin embargo, quizá dentro de 7 o 15 días, aparece el mismo archivo con un nombre similar a este: Nombre_del_Fichero-Nombre de mi dispositivo.

Este problema ocurre con mucha frecuencia.

He revisado en todos mis equipos el apartado de administrador de credenciales y no hay nada desactualizado o desincronizado.

Todos mis dispositivos están sincronizados correctamente.

También he probado a cerrar sesión en OneDrive en los equipos, pero el problema persiste.

Revisé el siguiente post: Archivos duplicados en OneDrive, y, a pesar de haber seguido los pasos indicados, sigo teniendo el mismo inconveniente.

Quedo a la espera de alguna respuesta.

Gracias.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Manel,

Gracias por publicar en la comunidad. ¡Feliz Año Nuevo!

Entiendo el inconveniente que está experimentando, ya que nos estamos comunicando en la comunidad, no puedo verificar su entorno directamente. Por lo tanto, me gustaría sugerirle que verifique los siguientes puntos para la solución inicial del problema. Puede compartir los resultados / información con nosotros, lo que nos ayudará a reducir el problema.

1. Con respecto al archivo con el nombre de la computadora, esto generalmente ocurre cuando el cliente de OneDrive tiene un conflicto de sincronización. A veces, el cliente de OneDrive guarda automáticamente el archivo "problemático" con el nombre del equipo en su OneDrive para evitar que se pierdan los datos. En este caso, le sugiero que pruebe los siguientes pasos y luego vuelva a verificar. Vea si esto vuelve a suceder.

un. Cierre todas las aplicaciones de Office y borre los archivos almacenados en caché

Presione Win + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Copie y pegue la siguiente ruta y pulse Intro. Elimine la carpeta "0".

%localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache

b. Restablecer OneDrive

https://support.microsoft.com/es-es/office/restablecer-onedrive-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

Además, mencionas "Todos mis dispositivos están sincronizados correctamente". Me gustaría saber si tiene varios dispositivos Windows en los que ha instalado la aplicación de escritorio de OneDrive. Si no es así, por favor indíquelo y háganoslo saber. Si este es el caso, le recomiendo que pruebe los pasos anteriores en cada dispositivo y luego vuelva a verificar.

2. Dado que mencionó que el problema ocurre con algunos elementos de OneDrive, me preguntaba si estos elementos están almacenados en su OneDrive. Esto se debe a que es posible que haya agregado una carpeta de SharePoint o una carpeta de OneDrive compartida por otra persona como acceso directo a OneDrive. En este caso, cuando se usa la aplicación de escritorio de OneDrive, los archivos de la carpeta de SharePoint o la carpeta compartida también se sincronizan con el dispositivo. Según mi búsqueda, algunos usuarios mencionaron un problema similar que ocurría después de sincronizar archivos de SharePoint a través de OneDrive, y finalmente se descubrió que esta situación era causada por el flujo de Power Automate . Por lo tanto, me gustaría confirmar este punto.
3. En cuanto a los archivos "problemáticos", ¿son archivos de Office o archivos que no son de Office? ¿O ambas cosas?
4. ¿Tus colegas experimentan el mismo problema en sus dispositivos?

Esperamos su respuesta. Gracias por su cooperación. 😊

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Buenos días,

La opción 1 la probaré.

2 En este caso solamente es un usuario habitual, pero alguna vez a sucedido con otro usuario.

En este caso trabajamos con OneDrive desde Windows la aplicación escritorio, donde hay carpetas que están compartidas con otros usuarios de la misma organización.

Estas carpetas también se suben al SharePoint.

3 Pasa principalmente con archivos de M365 como archivos que son de Word, Excel, PowerPoint etc.

Se duplica el archivo.

4 Principalmente solamente le pasa a 1 persona.

A pesar de cerrar sesión en todos los equipos y eliminar la carpeta, este problema sigue pasando.

Anteriormente si que habíamos tenido algún problema con otro usuario pero ya se solucionó realizando los pasos de eliminar la carpeta.

Feliz año nuevo igualmente.

Saludos

Answer 3

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Hola Manel,

Gracias por publicar y compartir la información detallada.

Según su respuesta, creo que ya ha intentado desvincular la cuenta de la aplicación OneDrive, eliminar la carpeta de sincronización local de OneDrive y, a continuación, ejecutar OneDrive. Si no es así, por favor indíquelo y háganoslo saber. Si es así, cuando tenga alguna actualización después de probar los pasos del Punto 1, no dude en volver a compartirla con nosotros.

Sinceramente

Jorge| Moderador de la comunidad de Microsoft