Error al restaurar buzon compartido

Question

Hola buenas tardes,

Un correo lo configuré para que sea un buzon compartido así mas usuarios puedan tener la información

pero en el apartado de buzones compartidos quise eliminarlo pensando que solo se eliminaría el acceso al buzón compartido, no que eliminaría el correo por completo.

Procedí a restaurarlo de inmediato pero no puedo acceder al correo ni cambiarle la dirección de correo ya que sale ___@___.___

ya han pasado más de 12 horas y en el apartado de correo solo dice que aún se esta configurando el buzón para ese correo.

Como puedo resolver este problema?

Quedo atento y les agradezco de antemano.

Answer 1

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Hola Diego Lanuza

Buen día y gracias por contactarnos.

Parece que lo que estaba intentando hacer (quitar el buzón compartido) terminó afectando al buzón de una manera que no esperaba, posiblemente debido a la forma en que está configurado el buzón dentro de Microsoft 365 o Exchange. En la descripción, parece que el buzón compartido puede haberse eliminado o que se ha interrumpido su configuración, lo que lleva al estado "aún en curso".

Tenga en cuenta que este tipo de problema suele requerir un nivel más profundo de solución de problemas, especialmente cuando el sistema se atasca en un estado de aprovisionamiento o configuración.

El mejor enfoque es ponerse en contacto con el equipo de back-end de Microsoft (Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn). Cuentan con herramientas especializadas y acceso a registros que no están disponibles a través de las interfaces administrativas habituales.

El equipo de back-end de Microsoft puede profundizar en el proceso de configuración del buzón compartido e investigar por qué sigue atascado en un estado de aprovisionamiento. Tendrán acceso a los registros y procesos del sistema a los que no se puede acceder desde la interfaz administrativa front-end.

Nota: Si es un usuario final, es posible que tenga que ponerse en contacto con el administrador global de Office 365 de su organización empresarial para ponerse en contacto con un ingeniero de soporte técnico para un procesamiento posterior.

Importante: Si alguna de las suscripciones de Office 365 Empresa/Empresa/Educación de su organización es de un asociado federado o revendedor y el administrador global no puede abrir una solicitud de servicio por su parte, es posible que tenga que ponerse en contacto con el proveedor de soporte técnico del revendedor para que pueda ayudar al administrador global a abrir la solicitud de servicio por su parte. Después de eso, el equipo de soporte técnico de Office 365 participará en la solicitud de servicio que se creó.

Muchas gracias por su valioso tiempo en su cooperación.

Sinceramente

Bertrand - España | Moderador de la comunidad de Microsoft