Como puedo restaurar mi ID de instagram después de perder celular e iniciar la app authenticator con el mail

Question

Perdí acceso a mi celular y cuando instale la app en vez de iniciar mediante copia de seguridad, inicie con los datos de la cuenta, la verdad es que no sabia que era tan grave, tenía la auténticacion en dos pasos en Instagram y solo tengo dos opciones, el código que me envían a la app de auténticacion (donde no me aparece instagram) y los códigos de respaldo que tampoco me quedaron guardados porque aparentemente no Google ni onedrive hacen copia de las capturas. En resumen hace ya dos meses estoy mandando mail, haciendo reclamos tanto en Microsoft como en Instagram pero es como si los mensajes no llegaran. Alguien tiene idea que puedo hacer por favor?

Answer 1

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Hola, ╰☆╮Чυζγ м

Perdón por el malentendido. Debido a la traducción automática, pensé erróneamente que querías recuperar tu ID de Instagram.

Si desea ayuda con Microsoft Authenticator, la comunidad de Microsoft Learn será una mejor opción para usted.

Más usuarios están publicando estos problemas sobre Authenticator allí y hay expertos que pueden ofrecer soluciones más profesionales.

Este es el enlace: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. Tenga en cuenta que el sitio web está en inglés.

Puede hacer clic en "Hacer una pregunta".

Espero sinceramente que obtenga más consejos después de publicar en Microsoft Learn esta vez.

Mucha suerte

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

No pido que me ayuden a recuperar la cuenta de instagram, pido soporte técnico con la parte que le corresponde a Microsoft, porque la app de authenticator es de Microsoft, si yo le doy mi confianza a esa app para poner la auténticacion de dos factores en mis cuentas, pido ayuda acá porque no me aparecen las cuentas configuradas, eso es lo que pregunto, como hacer, mande mil consultas a Microsoft y claramente no se hacen cargo, me ponen un bot a responder y pido ayuda a la comunidad y me responde el mismo bot, pregunto, no hay un humano que pueda entender lo que pido?

Answer 3

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Hola, ╰☆╮Чυζγ м

Gracias por visitar Microsoft Community. 

Me doy cuenta de que te has encontrado con un problema para recuperar tu ID de Instagram. Entiendo cómo te sientes. 

Dado que su problema está relacionado con  el software de terceros Instagram, está más allá del alcance del soporte proporcionado por esta comunidad.

En esta comunidad de Microsoft, no tenemos acceso a la información relativa a las cuentas de Instagram.

Te recomiendo sinceramente que te pongas en contacto con el soporte de Instagram de nuevo para obtener más ayuda.

Hay expertos que están más familiarizados con la recuperación de ID de Instagram y pueden proporcionar soluciones más profesionales.

Aquí hay un enlace: help.instagram.com

Descargo de responsabilidad: Microsoft no ofrece garantías, implícitas o de otro tipo, y no es responsable de la información que reciba de los sitios vinculados de terceros ni de ningún soporte técnico relacionado con la tecnología.

Esperamos sinceramente que su pregunta sea tratada adecuadamente después de ponerse en contacto con el departamento correcto. Gracias por su comprensión y cooperación. 

Mucha suerte 

Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft