Me han hecho un cargo a mi tarjeta de credito y no obtuve office

Question

Anteriormente les habia reportado un cargo que me llego por Office 365, pero me pidieron un numero de referencia del banco. En ese momento el banco no me lo dio, pero ya lo tengo. Nunca pude cancelar la suscripcion y el cargo me lo hicieron por 99 euros

Cuenta: g***************@hotmail.com

Answer 1

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Hola Gabriela Amozurrutia ,

Gracias por visitar la comunidad de Microsoft.

Entiendo que actualmente se enfrenta a un problema con cargos inesperados que deben resolverse. Debido a las restricciones de la política de privacidad de la comunidad, no puedo acceder directamente a su cuenta. Sin embargo, lo guiaré sobre cómo ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en línea, que lo ayudará con tales problemas. Por favor, siga estos pasos:

1. Haga clic en este vínculo Contacto - Soporte técnico de Microsoft y busque "Ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft".
2. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en "Contactar con el servicio de asistencia".
   
3. Seleccione el producto y el tipo de problema.
   
4. Finalmente, elija "Chatear con un agente de soporte a través del navegador web".
   

Espero que su problema se resuelva pronto.

Saludos

Jonathan Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft