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Hola, hace unos días realicé una suscripción a Microsoft 365 Básico, y a pesar que en el OneDrive ya me aparecen los 100GB, en el correo no se actualiza y no me deja recibir nuevos correos electrónicos, me dice que ya no tengo espacio de almacenamiento para recibir mas correos, al abrir el menu de almacenamiento me aparece:
Almacenamiento de Microsoft 18GB/5GB
Y
Almacenamiento de correo electrónico 1.9GB/100GB… ya han pasado días y no se actualiza
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Hola, Gaby Phantom
Le damos la bienvenida a Microsoft Community.
Según tu descripción, te registraste en Microsoft 365 Basic hace unos días. Aunque han aparecido 100 GB en OneDrive, el correo electrónico no se ha actualizado y no has recibido el correo electrónico debido a espacio insuficiente.
Cree una nueva cuenta de administrador local y vuelva a iniciar sesión en su cuenta:
Administrar cuentas de usuario en Windows - Soporte técnico de Microsoft
Luego, en su navegador web, inicie sesión en el sitio web de OneDrive https://onedrive.live.com/ Actualice su cuota de almacenamiento eliminando archivos de más de 150 MB en OneDrive Online.
Si actualiza su navegador, es posible que deba esperar al menos 10 minutos para que se produzca la actualización.
Después de actualizar su cuota, consulte el siguiente artículo para restaurar sus archivos:
Restaurar archivos eliminados o carpetas en OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
Si aún no se ha actualizado, puede significar que el problema no está de tu lado. Debes contactar al personal de soporte en línea correspondiente aquí. Disponen de herramientas para ayudarte a comprobar si tu cuota ha sido actualizada:
Contacto - Soporte técnico de Microsoft
Con la ayuda de la imagen GIF, contacte con ellos durante el horario laboral correspondiente.
Gracias por su comprensión y cooperación.
Saludos
Logan | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft