He compartido una carpeta por OneDrive y el usuario no puede acceder a lo compartido

Question

Se compartió una carpeta mediante onedrive web a otro usuario de mi empresa pero el usuario no puede abrir esa carpeta por qué le sale mensaje que no tiene permisos.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Eddinson Policarpio,

¡¡Buenos días!! Te deseo un feliz año nuevo~

Según la descripción compartida, entiendo su preocupación, es decir, los usuarios internos de su organización no pueden acceder a la carpeta compartida por usted.

Si mi comprensión es correcta, me gustaría confirmar la siguiente información que nos ayudará a comprender mejor y guiarlo aún más:

1. Captura de pantalla del mensaje de error completo encontrado por el usuario interno al acceder a la carpeta compartida.
2. ¿El usuario problemático puede acceder a la carpeta compartida a través de la ventana InPrivate o de incógnito del navegador?
3. ¿El problema ocurre cuando compartiste la carpeta diferente con el usuario problemático?
4. ¿Otros usuarios de su organización que tienen acceso a la misma carpeta compartida pueden acceder sin ningún error?

Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema en la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengas un gran día!!

Saludos

Sophia

Answer 2

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Buenos días.

Gracias por su respuesta.

Compartí la carpeta Story Projects del usuario propietario Anthony Trejo con los usuarios jobando@*******.com jjcastro@******.com. A la que adjunto una imagen de lo que sale.

He creado un nuevo correo electrónico y comparto la carpeta en mención. y si tiene acceso a esa carpeta.

que adjunto en el segundo adjunto.

Por favor, si me puede ayudar a ayudarme a través de anydesk, anteriormente los técnicos de Microsoft me ayudaron

Gracias.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Eddinson Policarpio,

Gracias por escribirnos y actualizarnos.

Según las actualizaciones compartidas, entiendo que la carpeta de Anthony OneDrive para la Empresa se comparte con los dos usuarios internos, donde un usuario puede acceder a la carpeta compartida y los otros usuarios reciben el mensaje de error Solicitar acceso.

En esta situación, me gustaría solicitar al usuario jobando@tal******.com acceder a la carpeta compartida en la ventana InPrivate o Incógnito para comprobar el resultado:

Pasos a seguir sobre el usuario (jobando@tal******.com):

Abra el navegador como Google Chrome> haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha> haga clic en la ventana Nueva de incógnito> ingrese los detalles de la cuenta de Office 365> haga clic en los 9 puntos en la parte superior izquierda> haga clic en OneDrive> haga clic en la pestaña Compartido> haga clic en Con usted> Abra la carpeta y vea el resultado.

Si ocurre el mismo problema, me gustaría solicitarle que siga los pasos a continuación en Anthony OneDrive y verifique el resultado:

Paso 1: Abra OneDrive para la Empresa en el navegador> haga clic en Configuración> Configuración de OneDrive> Volver a OneDrive clásico en la parte inferior izquierda.

Paso 2: Haga clic en Configuración nuevamente> Configuración del sitio> Personas y grupos> Seleccione el usuario problemático> Acciones> Elimine al usuario de la colección del sitio.

Paso 3: Ahora espere un tiempo y vuelva a compartir la carpeta con el usuario para verificar el resultado.

Si el mismo problema persiste, ¿puede informarnos si el usuario problemático puede acceder a las carpetas compartidas por los demás usuarios de su organización?

Saludos

Sophia