Cuenta desconectada

Question

Hola, ya hace algunos meses atras mi cuenta de one drive se deconecta cada par de dias y lo tengo que volver a conectar a mi laptop, cuando quise volver a conectar o vincular la cuenta de nuevo me sale error y lo he intentado ya varias veces y aun sale lo mismo. ¿Qué sucede ahi? Gracias.

Answer 1

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Hola, Validación de Cuenta

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Comprenda que experimentar repetidamente cuentas de OneDrive desconectadas puede ser muy frustrante.

Para ayudarlo mejor con este problema, necesitamos más información.

1. Mencionaste que recibes un error al intentar volver a conectar tu cuenta o vincular. ¿Cuál es el mensaje de error específico, por favor? ¿Puede proporcionar el mensaje de error específico y una captura de pantalla de la pantalla actual?
2. Teniendo en cuenta que la categoría que seleccionó es Microsoft 365 y Office / OneDrive / Para uso doméstico / Android, pero el hilo menciona una computadora portátil, ¿en qué dispositivo específico está experimentando actualmente este problema con OneDrive? Necesita confirmar el modelo exacto de su dispositivo.
3. ¿Está experimentando el problema en la aplicación o en la web? Intente iniciar sesión en el sitio web de OneDrive (onedrive.live.com) para ver si tiene el mismo problema. Este paso nos ayudará a determinar si el problema está relacionado con el servidor o la cuenta de OneDrive.

Esperamos sus actualizaciones.

Saludos

Cereza.Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft