Tengo suscripcion y no puedo instalar microsoft office 365

Question

Tengo suscripcion de microsoft y no puedo instalarlo en mis computadoras. Es urgente, lo necesito para trabajar. Me trato de contactar con servicio tecnico y no consigo respuseta de ningun lado ni de ninguna forma. Ncesito porfavor que alguien de servicio tecnico se ponga en contacto

Answer 1

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Hola, federico Kurban

¡Bienvenido a la comunidad de Microsoft!

Me he dado cuenta de que no puede instalar su Office en su PC.

Con el fin de tratar mejor su problema, me gustaría confirmar algunos detalles sobre su situación.

Me gustaría confirmar qué sistema Windows está utilizando actualmente.

¿Hay algún mensaje o código de error? ¿Hay un error de 30015-11?

Si le resulta conveniente, ¿podría proporcionarnos esta información? Para que pudiera dar consejos y soluciones adecuadas.

Te enviaré el instalador sin conexión de Microsoft 365, puedes probarlo.

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/es-es/O365HomePremRetail.img

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Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

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7. Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono.

De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

Si tiene alguna captura de pantalla e información de error, proporcione alguna, ¡le proporcionaré pasos más apropiados en función de su respuesta!

No dude en volver a publicar si necesita más ayuda. 

Gracias por su comprensión y paciencia y espero tener noticias suyas.

Ryan - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft