Tardanza en abrir documentos de Office y guardar y descargar en carpetas

Question

Acabo de renovar la suscripción a Microsoft 365 Personal (antes la tenía familiar pero con la subida de precio mantengo al personal). Desde hace una semana que he renovado dicho producto y no abren bien los documentos de Office, tardan muchos minutos e incluso horas, el explorador de archivos tarda horas y cualquier Word o Excel, incluso al descargar y guardar un documento en carpeta tarda horas. Así es imposible trabajar.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Miguel, ¡Hola! Bienvenido a la comunidad de Microsoft. Entiendo que después de renovar su suscripción a Microsoft 365 Personal, abrir, guardar y descargar documentos de Office y el Explorador de archivos se volvió muy lento, lo que afectó seriamente la eficiencia de su trabajo. Entiendo sus sentimientos y haré todo lo posible para ayudarlo a resolverlo.

1. Reparar Office: Busque y abra el "Panel de control", seleccione "Programas y características", busque Microsoft Office y luego haga clic en "Cambiar" o "Reparar". Elija uno de los métodos de reparación para reparar Office.
2. Intente un inicio seguro: Compruebe si abrir y guardar archivos en modo seguro sigue siendo lento.

Abrir aplicaciones de Office en modo seguro en un PC con Windows - Soporte técnico de Microsoft

3. Deshabilite los complementos, vaya a "Archivo", "Opciones", "Complementos", "Seleccionar complementos COM a continuación" y haga clic en IR. Deshabilite todos los complementos COM, reinicie y vea si el problema se alivia.
4. Arranque limpio

Inicio limpio, intente usar un inicio limpio y verifique si el problema persiste después de eliminar la influencia de la armadura blanda y los servicios de terceros. Si el problema se resuelve, puede seguir los pasos de inicio limpio para encontrar el software problemático.

Cómo realizar un inicio limpio en Windows - Soporte técnico de Microsoft

Descargo de responsabilidad: Un "inicio limpio" inicia Windows con un conjunto mínimo de controladores y programas de inicio. Ayuda a determinar si un programa en segundo plano está interfiriendo con su juego o programa y a aislar la causa de un problema.

Estos pasos de "arranque limpio" pueden parecer complicados a primera vista. Sin embargo, para evitarle problemas, sígalos en orden y paso a paso para que lo ayude a volver a encarrilarse.

5. Desinstalar y volver a instalar: Desinstalar Office de un equipo PC - Soporte técnico de MicrosoftDescargar, instalar o reinstalar Microsoft 365, Office 2024 o Office 2021 en un equipo PC o Mac - Soporte técnico de Microsoft
6. Cambia a la nueva cuenta. También puede verificar si el problema persiste en la nueva cuenta:

• Presione win + R e ingrese "lusrmgr.msc" para abrir "Usuarios y grupos locales".
• Haga clic con el botón derecho en la carpeta "Usuarios" y seleccione "Nuevo usuario".
• Ingrese el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en "Crear".
• Abra "Configuración", "Cuentas", "Otros usuarios" y busque la cuenta recién creada.
• En el lado derecho de la cuenta recién creada, seleccione el tipo de cuenta y establézcalo en Administrador.
• Ahora vaya a la cuenta local recién creada y vea si el problema está resuelto.

Además, ¿puede recordar si realizó algún cambio antes de que ocurriera este problema, además de cambiar la suscripción? Por ejemplo, ¿actualizaste el sistema? ¿Descargar software?

El explorador de archivos que mencionaste tarda en abrirse. ¿Te refieres a OneDrive en el explorador de archivos? ¿O todas las carpetas tardan en abrirse?

Si el problema es que los archivos de OneDrive se cargan lentamente, intente restablecer OneDrive para ver cómo funciona:

Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Si haces algún progreso, no dudes en hacérmelo saber.Mucha suertePyke.D | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft