Ayuda con la suscripción gratuita de una institución educativa pública a office 365 - Education

Question

Estoy tratando de registrar la institución pública en la que soy directivo docente, para poder hacer parte de las escuelas a las que Microsoft les permite obtener una suscripción de office 365 Education gratuita que permita poder obtener una plataforma institucional de correos. Sin embargo, cuando llegó a la fase de comprobación de seguridad envío un código de verificación al teléfono que registré y me presenta un mensaje que dice "¡Vaya! Tenemos problemas para comprobar tu número de teléfono. Siga estos pasos para solucionar el problema. Me gustaría que me ayudaran con este inconveniente y que la escuela pueda acceder a este importante recurso que sería de gran ayuda para un gran número de estudiantes que por sus dificultades económicas y sociales no pueden acceder a estas herramientas.

Answer 1

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Hola Institución Educativa LA MARIA,

 Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

Entiendo que tiene problemas para comprar una licencia de Office 365 para educación. En función de la información que haya compartido con nosotros; Puede probar las siguientes preguntas de solución de problemas:

1. Compruebe si hay errores ortográficos en el número de teléfono: Compruebe que no se hayan añadido prefijos o sufijos innecesarios al código de país de los números de teléfono
2. A veces, el problema puede ser causado por la configuración del navegador. ¿Podría intentar usar el modo de incógnito y un navegador diferente para verificar si el problema persiste?
3. ¿Podría también intentar usar la red de conductos deferentes para confirmar si el problema no es causado por el firewall de la configuración del proxy en la red?
4. También puede verificar si la elegibilidad académica de su institución muestra algún estado en su institución arrendataria. Para comprobarlo, vaya a la tarjeta de facturación en el Centro de administración de Microsoft 365>> tarjeta de facturación indica el estado del proceso de comprobación. Comprobación de la elegibilidad de las suscripciones de Microsoft 365 Educación | Microsoft Learn
5. Póngase en contacto con el servicio de asistencia: Si el problema persiste, puede crear un ticket de soporte oficial mediante el siguiente enlace: Contacto - Soporte técnico de Microsoft o utilizar el número de teléfono de la línea directa de soporte de Microsoft en su país: Teléfonos de atención al cliente El ingeniero de soporte tendrá acceso a los recursos de backend que ayudarán a investigar este problema más rápido, el ingeniero de soporte podrá escalar al nivel de soporte alto si es necesario.

Tenga en cuenta que es posible que mi respuesta inicial no aborde su situación actual de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una dirección específica para su situación actual.

Espero con ansias sus próximas actualizaciones. Muchas gracias por su precioso tiempo. Manténgase seguro y saludable.