¿Por qué no puedo iniciar sesión en ningún complemento de office 365?

Question

En mi computadora tenía instalada el office 365 y funcionaba de maravilla con los complementos, pero cuando caducó mi licencia y luego tuve que actualizarla me empezó a dar problemas con los complementos. Cuando intento usar algún complemento me aparece un error que dice "error del complemento, este complemento no se pudo iniciar. Para ignorar el problema, cierre este dialogo o haga clic en reiniciar para intentarlo de nuevo". Lo he desinstalado e instalado varias veces el Microsoft 365, reseteado el explorador Microsoft edg, he eliminado los datos de exploración, desactivado los antivirus, pero sin éxito.

Answer 1

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Hola. Isaías Zeferino

Gracias por usar los productos de Microsoft y compartirlos con la comunidad.

Será un honor para mí ayudar a verificar su pregunta.

Antes de responder a su pregunta, debe darme información para que pueda identificar mejor su problema.

¿Los complementos que desactivó son oficiales u obtenidos de una fuente de terceros?

¿Puedo preguntarle qué complemento de software está utilizando? (Excel, Word o PowerPoint)

Espero tener noticias suyas sobre estas cuestiones.

Puedes ver tus complementos con este método.

Para ver los complementos:

Abra Excel, haga clic en Opciones de > de archivos > Complementos.

En el menú desplegable Administrar, seleccione la opción que desee y haga clic en Ir.

Aquí puede ver los complementos, desmarque sus complementos y reinicie el software para ver si hay algún problema.

Si no hay ningún problema, puede iniciar el complemento paso a paso para ver qué complemento tiene el problema, si es un complemento oficial, puede optar por arreglar Office.

Si se trata de un tercero, elimine el complemento y vuelva a instalar la instalación.

Oficina de reparaciones:

Abrir Panel de control: Presione la tecla de Windows, escriba 'Panel de control' y presione Enter.

Seleccione Programas y características: En el Panel de control, busque y haga clic en Programas y características.

Buscar Microsoft Office: En la lista de programas instalados, busque Microsoft Office.

Seleccione Cambiar: haga clic con el botón derecho en Microsoft Office y seleccione Cambiar.

Seleccione Opciones de reparación: En el cuadro de diálogo emergente, verá dos opciones de reparación:

Solución rápida: Esta opción solucionará rápidamente problemas comunes en las aplicaciones de Office sin necesidad de una conexión a Internet.

Corrección en línea: Esta opción realiza una corrección más completa y requiere una conexión a Internet. Al seleccionar esta opción, Office volverá a descargar y reparar todos los archivos.

Realizar reparación: Seleccione la opción de reparación que sea adecuada para usted y haga clic en el botón Reparar. Espere a que se complete el proceso de reparación.

Todo lo mejor.

Petter.Y - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Hola aquí de nuevo con el mismo problema de que no puedo iniciar sesión en los complementos de office 365. Como lo comenté en la descripción anterior. Siempre he usado Microsoft office 365 y los complementos funcionaban de maravilla hasta que caducó y tuve que renovar la licencia, a partir de allí no puedo iniciar sesión en ningún complemento, aparece un mensaje de error: "Error del complemento. Este complemento no se pudo iniciar. Para ignorar el problema, cierre este dialogo o haga clic en Reiniciar para internarlo de nuevo."

Estoy utilizando Windows 11, he probado en Word, Power Point y Excel, en todas me aparece el mismo mensaje. Por poner un ejemplo, al tratar de utilizar el complemento " Copilot o Mendeley cite" me aparece el mensaje de error que he mencionado. He desinstalado e instalado el office 365 varias veces, desactivado el antivirus, he tenido que desinstalar el explorador de internet Microsfte edge, eliminar los datos de exploración, he activado "mejora tu seguridad en la web", pero sin éxito. Lo raro es que ni siquiera el complemento Copilot funciona ya que office 365 lo trae por default incluido.

Por favor, ayúdenme con este problema.

Creo que el problema está en mi cuenta de Microsoft. Recibí una respuesta por parte de Microsoft en mi correo para darle solución a este problema, pero este correo se fue directamente a la carpeta de Spam, cuando seleccioné este coreo para indicarle que no es un spam, se movió a la bandeja de entrada. Pero en mi cuenta de correo me aparece un mensaje que dice: "tu almacenamiento está lleno. No puedes mandar ni recibir mensajes" así que ya no pude responderle el soporte Técnico de Microsoft (Peter es el que me estaba atendiendo). En la parte inferior en la sección de "Microsoft storage" me aparece un mensaje de advertencia "61.0 GB used of 5 GB (1,220%)". Esto me parece raro ya que en mi cuenta de Microsoft dice que tengo utilizado 65.6 GB de 1 TB.

Answer 3

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Hola.Isaías Zeferino

Pregunta sobre los complementos:

Puede usar su computadora para conectarse a otras redes. Por ejemplo, un punto de acceso en su teléfono celular.

O puede reactivar su Microsoft 365.

Borrar credenciales de Office:

Abra el símbolo del sistema como administrador "win + R", "cmd" y ejecute los siguientes comandos:

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

cscript ospp.vbs /dstatus

Anote el código de cinco dígitos y luego ejecute:

cscript ospp.vbs /unpkey:

1、Volver a la versión

Cierre todo el software de Office.

Busque "Símbolo del sistema" (o "cmd") en el "Menú Inicio".

y haga clic con el botón derecho, seleccione "Ejecutar como administrador";

2, en el símbolo del sistema, ingrese el siguiente código:

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

Entrar;

3 y, a continuación, escriba

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.7967.2139    

16.0.7967.2139 es el número de versión

Historial de actualizaciones de Office Historial de actualizaciones para Office 2016 C2R y Office 2019 - Notas de la versión de Office | Microsoft Learn (SOLO inglés)

Pregunta sobre OUTLOOK:

El panel en el que se encuentra es el panel de oficina es Microsoft 365 y el panel de oficina.

Es difícil para nosotros dar consejos sobre las perspectivas.

Te sugiero que publiques en la sección de perspectivas.

Todo lo mejor.

Petter.Y - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft