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Error de conexión

Anónimas
2025-01-29T18:18:20+00:00

Hola buenas tardes tengo una tablet Samsung galaxy s9 FE... Mi pareja compro la suscripción de Microsoft 365 y me envió una invitación de familia. Cuando quiero abrir sesión no me lo permite y me dice que tengo un error de conexión estando mi wifi operativo y en correcto funcionamiento... De la misma manera no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Outlook, ya intenté eliminar y reinstalar las apps, eliminar la red wifi para volver a conectar, etc... Qué puedo hacer?

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para la casa | Otros

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  1. Anónimas
    2025-01-31T13:51:44+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Nibaldo Ariel López Farías

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

    Con respecto al problema de error de conexión que está experimentando en su tableta Samsung Galaxy S9 FE, proporcione información en la captura de pantalla actual de la interfaz.

    Esto puede ocurrir debido a problemas intermitentes de conectividad de red, problemas de caché de aplicaciones o datos y problemas de cuenta. Para solucionar aún más el problema, puede probar los siguientes pasos:

    ¿Desde qué canal descargó su Microsoft 365 actual? Intente desinstalar y volver a instalar desde Google Play Store para ver los resultados.

    Vuelva a instalar la aplicación:

    • Desinstale las aplicaciones de Microsoft relevantes y vuelva a instalarlas desde Google Play Store.
    • Asegúrate de instalar la última versión de la aplicación.

    Intente cambiar a un entorno de red diferente para ver los resultados.

    A continuación, borra la caché y los datos de la aplicación:

    • Vaya a "Configuración" > "Aplicaciones" en su dispositivo > seleccione la aplicación correspondiente (por ejemplo, Outlook, OneDrive, etc.) > "Almacenamiento" > "Borrar caché". "Borrar caché" y "Borrar datos".
    • Reinicie el dispositivo e intente iniciar sesión nuevamente.

    Compruebe la configuración de la cuenta: asegúrese de que su cuenta de Microsoft 365 Hogar se haya invitado y activado correctamente. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft | Inicia sesión o crea tu cuenta hoy mismo: Microsoft para comprobar el estado de tu cuenta.

    No te preocupes si el problema no se resuelve, comparte tus resultados y te brindaremos más apoyo.

    Saludos

    Cereza.Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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