Tengo Microsoft365 BussinesBasic+Aplicateca contratado en Movistar y necesito factura separada de la telefónica. ¿Hay forma de mantener el correo electrónico personalizado pagándole a Microsoft?

Question

Tengo un Microsoft 365 Bussines Basic + Aplicateca contratado con Movistar y necesito factura separada de la telefónica. ¿Hay forma de mantener el correo electrónico personalizado pagándole a Microsoft?

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola RamonMdeAF

¡Buenos días! Gracias por ponerse en contacto con la comunidad de Microsoft.

Entiendo que desea recibir una factura separada por su suscripción a Microsoft 365 Business Basic + Aplicateca, que actualmente se factura a través de Movistar. Además, se pregunta si es posible conservar su correo electrónico personalizado cambiando a la facturación directa con Microsoft.

Hay un equipo de facturación de Microsoft dedicado que se especializa en manejar casos como el suyo. Pueden guiarlo con respecto a la suscripción a Microsoft 365, ayudarlo con las consultas de facturación y proporcionar información sobre la transición de Movistar, al tiempo que se aseguran de que conserve el acceso a su correo electrónico y datos.

Como partidarios del foro, no tenemos suficientes permisos y recursos para realizar investigaciones directamente. Se recomienda ponerse en contacto con el administrador de Microsoft 365 y seguir los pasos de este artículo Obtener soporte técnico - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn para crear una incidencia de soporte técnico para Microsoft.

Por lo general, hay dos pautas de privacidad que restringen el soporte de la comunidad por ahora:

• Privacidad y seguridad: Los problemas financieros y de suscripción a menudo involucran información personal confidencial que no debe compartirse públicamente en foros.
• Acceder a la información de la cuenta: los agentes de la comunidad no tienen acceso directo a los detalles de suscripción ni a la información de facturación de los usuarios. Por lo tanto, no podemos verificar los pagos ni realizar cambios en sus cuentas. Esta información debe dejarse en el chat de soporte y en una ventana individual

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio: Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft.
2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, firma/facturas fiscales/reembolsos, etc.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación.
4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
6. Ve a Confirmar.
7. Ahora puede elegir la opción Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Nota: El equipo de soporte de Chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no estás disponible, intenta abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

También puede llamar al soporte técnico de facturación de Microsoft en **** Buscar números de teléfono de soporte técnico empresarial de Microsoft 365 por país o región - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Para encontrar un número de teléfono de servicio al cliente en su país, haga clic en una región y busque su país: **** Números de teléfono de servicio al cliente global - Soporte técnico de Microsoft.

Espero que esto ayude. Por favor, avíseme si tiene más preguntas o inquietudes.

¡Gracias por elegir a la comunidad de EM y que tengas un gran día por delante!