no me deja activar mi licencia de micrisoft 365

Question

Buenas tardes, no me deja activar mi Microsoft 365 al momento de poner mi clave me sale que me dan un mes gratis y necesito poner una tarjeta para activar el mes gratis , cuando pongo mis datos me dice que no pueden activar mi producto por el momento que lo intente mas tarde

Answer 1

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Estimada Elizabeth González flores:

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entendemos que no puede activar correctamente Microsoft 365 en su sistema para su uso.

Antes de responderle en detalle, necesitamos confirmar con usted sobre la licencia de Microsoft 365 en su cuenta:

• ¿Te has suscrito a los productos de Microsoft 365? ¿A qué versión específica te suscribiste? ¿Microsoft 365Personal o Basic u otro?
• Dijiste que muestra un período de prueba de un mes. ¿Has añadido correctamente un método de pago y has aceptado la prueba de un mes?
• Dijiste que no puedes activar el producto. ¿Qué es la página de error específica? ¿Hay alguna otra sugerencia?

Si es posible, también puede compartir más información y capturas de pantalla de la página con nosotros para que podamos ayudarlo a confirmar.

Si compró el producto usted mismo, por lo general primero debe canjear la clave en su cuenta de Microsoft. Después del canje, puede instalarlo y activarlo. Sin embargo, no es necesario canjear el producto de prueba de Microsoft 365 y se mostrará directamente en su cuenta de Microsoft.

Si compró Microsoft 365, puede canjear primero su producto de Office a través de la información detallada en el siguiente vínculo:

Dónde escribir la clave de producto de Office - Soporte técnico de Microsoft

Puede intentar las siguientes operaciones para confirmar la información de licencia del producto correspondiente:

Asegúrese de que hay información de productos de Office en la cuenta:

Puede iniciar sesión en el panel de control de Microsoft: Cuenta de Microsoft | Inicia sesión o crea tu cuenta hoy mismo: Microsoft Haga clic en "Servicios y suscripciones" para ver si hay información de productos en la cuenta.

Instalar y activar Office

Puede usar el siguiente comando para ayudar a detectar si hay información de licencia no válida en el sistema: presione Windows + S, busque cmd y ejecute el símbolo del sistema como administrador.

Introduzca y ejecute el siguiente comando:

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 

Si eso no funciona, vaya en su lugar:

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16  

Después de eso, estará en esta carpeta, ingrese y ejecute:

cscript ospp.vbs /dstatus  

Esto mostrará toda la información de licencia de Office en el dispositivo. En la línea NOMBRE DE LICENCIA, debería ver información de licencia no válida y también se mostrarán los últimos cinco dígitos de la clave. Elimine toda la información de la licencia.

A continuación, introduzca y ejecute:

cscript ospp.vbs /unpkey: the last five digits of the key just now  

Como qué:

cscript ospp.vbs /unpkey:ABCDE  

Si se muestran muchos, debe borrarlos por completo varias veces.

Después de la operación, puede volver a iniciar sesión en su cuenta en el sistema y comprobar la información de la licencia para ver si puede ayudarle a activar y usar Microsoft 365 correctamente.

Tenga en cuenta que nuestra respuesta inicial no siempre resolverá su problema de inmediato. Sin embargo, también encontraremos juntos una solución basada en la ayuda y la información más detallada o las capturas de pantalla de la página que proporcionará más adelante.

Un saludo sincero

Zenobia.Z | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Saludos 

Zenobia.Z | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft