Un archivo no puede ser sincronizado OneDrive en PC. Problema de sincronización y conexión a OneDrive en PC. Error por nombre de archivo inexistente.

Question

Tengo un problema de sincronización en TODOS mis equipos con mi cuenta de OneDrive. Anteriormente tenia mi cuenta sincronizada sin ningún problema, podía acceder a mis archivos. Pero recientemente deje de tener acceso por un error de sincronización de un archivo que no existe.

El error dice lo siguiente:

An item can't be synced

The name "CON.xlsx" isn't allowed. To sync the item, go to your OneDrive on the web, search for the item, and rename it.

He realizado justo lo que indica, entrar a la web y buscar ese archivo para renombrarlo, pero no existe. Busque esa terminación y les cambie el nombre en la web a los archivos que tenian esa terminación ("CON.xlsx"), sin embargo, sigo con el problema.

El detalle es que por esta falla, no puedo acceder a mi cuenta de OneDrive desde mi PC y a ninguno de mis archivos. Me desconecta directamente y al intentar poner mi cuenta, contraseña y configuración. Tengo el mismo problema, comienza a sincronizarse todo, accedo temporalmente y al final termina cerrando y desconfigurando nuevamente mi cuenta de OneDrive. Esto pasa en todos mis dispositivos.

Que puedo hacer? Necesito ayuda al detalle, ya que en OneDrive Web busque el archivo y no existe tal archivo.

Answer 1

Muchas gracias Peter. Tal y como lo escribo en la pregunta, ya intenté buscar el archivo 'CON.xlsx' en la versión web y no aparece nada. Hice lo mismo en el celular y tampoco aparece un archivo con ese nombre. No obstante, cambie el nombre de todos los archivos que pudiesen tener esa terminacion para tratar de que ese no fue un error ya que no aparece ningún archivo que tenga ese nombre.

Intentaré más adelante lo de restablecer OneDrive, ya que no creo que sea el problema. Puesto que el error sale en todos mis equipos donde tenía mi cuenta sincronizada.

Adicionalmente, la cuenta de mi esposa está teniendo el mismo problema y es una cuenta aparte, que está ligada a la suscripción familiar que tengo, pero el error es el mismo y NO compartimos los mismos archivos.

Intentaré contactar al equipo especializado de OneDrive.

Muchas gracias por tu apoyo y soporte Peter.

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola.Alan Herrera1

Gracias por usar los productos de Microsoft y publicar en la comunidad.

Sería un honor para mí ayudar a revisar su pregunta.

Basado en la información que está proporcionando ahora.

Ahora solo puedo ofrecer algunos métodos básicos que pueden ayudarlo a solucionar más problemas.

1. Busque el archivo .

Debe encontrar el archivo 'CON.xlsx' localmente, un archivo local con este nombre también hará que la sincronización falle.

Inicie sesión en la versión web:

Abra su navegador, inicie sesión en OneDrive.live.com, haga clic en 'Mis archivos', ingrese 'CON.xlsx' en el cuadro de búsqueda y busque el archivo para eliminar o cambiar el nombre.

2. Restablecer OneDrive:

Presione la combinación de teclas Win + R para abrir la ventana Ejecutar, ingrese el siguiente comando y presione Entrar:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Reinicie la aplicación OneDrive y vuelva a iniciar sesión.

3. Usa la versión móvil de OneDrive.

Los teléfonos móviles tienen menos limitaciones que los ordenadores.

Puede descargar la aplicación OneDrive en su teléfono móvil e iniciar sesión para averiguar si el archivo 'CON.xlsx' existe en su teléfono móvil.

Si no ha resuelto el problema con las opciones anteriores, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de OneDrive,

que es más experto en el manejo de problemas de OneDrive y puede ayudarlo más.

Saludos.

Petter.Y - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft