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Me están cobrando en dólares desde este mes y no en pesos argentinos

Anónimas
2025-03-30T15:14:13+00:00

De repente en el resumen de la tarjeta en vez de venir el monto en pesos con impuestos incluidos, ahora apareció en dólares y los impuestos hacen que salga más de lo que se pagaría en pesos. Tengo un Mail de hace unos diez días que se debía abonar la suma en pesos. Por qué motivo aparece en dólares en la tarjeta? Necesito respuesta urgente.

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  1. Anónimas
    2025-03-31T02:45:14+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Estimada María Agustina Lafalce,

    Le agradecemos que se ponga en contacto con nosotros sobre este asunto.

    Esto podría ser una falla temporal en el sistema de pago. Dado que la comunidad es un foro público, no es apropiado compartir su información privada aquí, como los detalles de su cuenta, los métodos de pago o los estados de cuenta. Por lo tanto, la comunidad no es el lugar adecuado para investigar con precisión su problema.

    El mejor enfoque es ponerse en contacto con el equipo de soporte técnico de chat de Microsoft. Los agentes de soporte recopilarán información en una ventana separada, asegurándose de que su información permanezca confidencial. Prepárese con la cuenta necesaria y la evidencia de identidad, como dirección de correo electrónico / tarjeta bancaria / registro de PayPal, etc. Estos son algunos pasos que puedes seguir:  

    Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

    1. Visite este sitio web: https://support.microsoft.com/home/contact
    2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda allí. Por ejemplo, suscripción/ facturas fiscales/reembolso, etc.
    3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación.
    4. Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos
    5. En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.
    6. Ve a Confirmar.
    7. Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

    **Tenga en cuenta:**el equipo de soporte de chat en vivo solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

    Saludos

    Thomas C - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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