Problemas con Onedrive

Question

Buenos dias, tengo problemas con Onedrive, veo que en el ordenador tengo dos nubes de la misma cuenta y con laas mismas carpetas, es decir duplicadas. He vuelto a instalar Onedrive pero siguie igual, al mismo tiempo, no puedo seleccionar que carpetas quiero que se sincronicen

Answer 1

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Estimado JacoboGarcía2,

Gracias por su respuesta.

Me alegro de que hayas eliminado el OneDrive duplicado, pero parece que estás experimentando un problema al no poder seleccionar las carpetas para sincronizar, intentaré ayudarte a solucionar el problema.

Puede probar primero las siguientes opciones:

1. Restablecer OneDrive (Al restablecer OneDrive, se restablecerán algunas configuraciones y opciones y se volverán a sincronizar, pero no perderá sus datos, así que no se preocupe).
Restablecer OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

 

2. Desinstala OneDrive y vuelve a instalarlo (Si no funciona para usted después de un reinicio, puede intentar reinstalarlo más):
Uninstall OneDrive: Desactivar, deshabilitar o desinstalar OneDrive - Soporte técnico de Microsoft
Reinstall: Reinstale OneDrive. - Soporte técnico de Microsoft

Espero que esto le brinde algunas opciones sólidas de solución de problemas. Si lo anterior lo ayudó a eliminar el OneDrive duplicado, espero que haga clic en 'Sí' a la respuesta anterior para que otros usuarios de la comunidad que estén experimentando el mismo problema puedan tomar nota de la dirección del problema y ayudarnos a mejorar nuestro soporte y experiencia, se lo agradecería.

Si hay algún progreso, no dude en contactarnos.

Gracias de nuevo por su comprensión y apoyo.

Saludos

Isabella-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Muchas gracias, ahora ya veo solamente una carpeta de one drive y la duplicada ya no esta.

Sigo sin poder seleccionar las carpetas que quiero que se sincronicen o no en mi cuenta, no puedo "deseleccionarlas"

Gracias

Answer 3

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Estimado Jacobo García2,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Entiendo que parece estar experimentando dos problemas de OneDrive, entiendo cómo se siente e intentaré ayudarlo.

• Para comprender mejor el estado del problema, me gustaría confirmar con usted si está experimentando un problema similar al que se muestra a continuación.

(Español)

También puede consultar el siguiente hilo para confirmar: Todo el árbol de directorios de OneDrive aparece duplicado en el - Microsoft Community

Si tiene el mismo problema, puede probar las siguientes opciones para solucionarlo:

1 -> Modificar el registro.

Descargo de responsabilidad: La modificación de las subclaves del registro o del grupo de trabajo suele estar pensada para usuarios avanzados, administradores y profesionales de TI. Puede ayudar a solucionar algunos problemas, sin embargo, pueden ocurrir problemas graves si modifica el registro incorrectamente. Por lo tanto, asegúrese de seguir estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, haga una copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en Cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el registro en Windows - Soporte técnico de Microsoft para ver el artículo.

1. Presione "Tecla de Windows + R" para abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar".
2. Escriba "regedit" y presione Enter.
3. Copie la ruta que se muestra a continuación en el cuadro rojo de la imagen:

    HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{018D5C66-4533-4307-9B53-224DE2ED1FE6}
   

(Español)

A continuación, haga doble clic en la entrada del Registro en el cuadro rojo (System.IsPinnedToNameSpaceTree) de la derecha y seleccione Editar.

4.Cambie los datos del valor a 0 y, a continuación, haga clic en Aceptar.
(Español)

5.Reiniciar el Explorador de archivos para aplicar los cambios.

Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir Task Mange.
(También puede haga clic con el botón derecho en la barra de tareas y seleccione "Administrador de tareas".)

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Desplácese hacia abajo, busque el Explorador de Windows y haga clic con el botón derecho, seleccione Reiniciar

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6. Observa el efecto. 

Espero sinceramente que puedan entender esto, ya que es posible que la información inicial no nos dé una comprensión clara de la profundidad del problema. Si hay algún progreso, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Gracias por su comprensión y paciencia.

Saludos

Isabella-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft