Servidor de correo de Microsoft 365 baneado, incluido en varias listas negras de spam.

Question

Buenos días.

Hoy al terminar mi proceso de facturación he enviado mis facturas a mis clientes.

Inmediatamente he empezado a recibir NDRs diciendo que no se han podido entregar algunos correos.

He hecho una investigación y veo que el servidor mail-db8eur05on2114.outbound.protection.outlook.com con IP 40.107.20.114 está incluido en varias listas negras de Spam.

Mi correo no llega a mis clientes.

Mis facturas no llegan a mis clientes.

El dinero de mis clientes no llegará a mi cuenta.

Lo peor es que no sé exactamente qué correos han llegado a buen puerto y cuales no.

Soy Partner de Microsoft, vendo a mis clientes licencias de Microsoft 365 argumentando que Microsoft ofrece el mejor servicio de correo que se puede comprar y ahora veo servidores de Microsoft bloquean a servidores de Microsoft.

¿Qué puedo hacer?

Saludos.

Answer 1

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Hola Miguel - isoBYTES

Buen día y gracias por publicar en la comunidad del foro de Microsoft.

Lamento que se enfrente al problema anterior con su servidor de correo de Microsoft 365.

La mejor opción ahora es presentar una solicitud de soporte técnico Como socio de Microsoft, tiene acceso al soporte técnico. Abra una incidencia de soporte técnico con el soporte técnico de Microsoft 365 para informar del problema. Pueden proporcionar orientación específica y trabajar en la eliminación de la dirección IP de las listas negras de spam desde el backend, lo que debería ayudar a desbloquear sus correos electrónicos. Utilice el siguiente enlace para aumentar el apoyo

Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Como alternativa, si desea identificar qué correos electrónicos se entregaron y cuáles no, si tiene permiso de administrador, use los registros de correo electrónico en el Centro de administración de Microsoft 365 para identificar qué correos electrónicos se entregaron correctamente y cuáles no. Ejecute el seguimiento de mensajes para identificar el estado de los correos electrónicos si se entregaron o no.

Referencia: Seguimiento de mensajes en el nuevo EAC en Exchange Online | Microsoft Learn

Una vez que planteen el soporte con el equipo técnico en línea, eliminarán la IP de la lista de bloqueo y su servidor de correo electrónico debería volver a su estado normal

En caso de cualquier pregunta, estaré a la espera para ayudar más.

¡Que tengas un gran día