No puedo encontrar la fecha de vencimiento de mi Suscripcion de Office 365

Question

Buenos días con todos.

Hace UN año compre 8 suscripciones de Office 365 , y la asociaron a unas cuentas de correo:

___@___.___

donde X es un número que va del 1 al 8.

Ahora quiero saber cuando vence dicha suscripción para renovarla, pero al entrar a la cuenta correspondiente, no aparece la fecha de vencimiento de la suscripción, así como también no aparece "Servicios y Suscripciones".

Por favor, si me pueden ayudar, temo quedarme sin licencia, o me han engañado y he comprado algo que no debo comprar.

A la espera de sus comentarios.

Saludos.

Fernando

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Luis Fernando Li-Elguera Q.

Le damos la bienvenida a Microsoft Community.

Entendemos que desea comprobar la fecha de expiración de su suscripción a Microsoft 365.

Según su descripción, se ha suscrito a varios productos de Microsoft 365 y los ha canjeado con diferentes cuentas de Microsoft. Necesita ayuda para comprobar la fecha de caducidad específica. Ha dicho que, de hecho, hay un problema con que no se muestra "Servicios y suscripciones".

Intentamos consultar, pero se puede mostrar la información de suscripción correcta y ver la fecha de vencimiento de la suscripción. Puedes intentar confirmar si tu página es coherente con la siguiente captura de pantalla e intentar confirmar aún más la fecha de caducidad:

 

Al mismo tiempo, para comprobar si su navegador y dispositivo están detectando la cuenta correctamente, también puede intentar:

Deshabilitar las extensiones del navegador o borrar la caché del navegador para ayudar a confirmar la información de detección:

Intente deshabilitar todas las extensiones del navegador, especialmente aquellas que pueden afectar la carga de la página web, lo que puede ayudarnos a confirmar si hay alguna intercepción o información de restricción correspondiente para la conexión de la página web en el navegador.

Descargo de responsabilidad: Su navegador guarda automáticamente los archivos temporales de Internet para ayudar a que las páginas se carguen más rápido. Borrar este caché a veces solucionará los problemas del sitio web. Por favor, haz una copia de seguridad de todos tus archivos personales primero, como los Favoritos, para asegurarte de que no pierdes datos.

Si aún no puede encontrar la visualización correcta de la página y la fecha de vencimiento de cada suscripción en su cuenta, dado que Microsoft Community es principalmente una plataforma de discusión pública, no podemos ayudarlo directamente a confirmar la fecha de vencimiento de la suscripción.

También le recomendamos que intente ponerse en contacto con el soporte de chat para que le ayude a confirmar la fecha de caducidad específica del estado de su producto a través de la información detallada de su cuenta y suscripción.

Requiere la verificación de la dirección de correo electrónico / tarjeta bancaria de su cuenta de Microsoft, por lo que es una ventana de comunicación uno a uno, y la naturaleza abierta de la comunidad actual hace que sea inapropiado manejar este tipo de problema públicamente. A continuación se muestran algunos pasos para ponerse en contacto con el soporte de chat:

<--Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft-->

1.Visite este sitio web: Contáctenos - Soporte técnico de Microsoft

2. Escriba sus problemas en el cuadro de búsqueda.
3. Ahora haga clic en Obtener ayuda y seleccione Contactar con soporte a continuación.

4.Vaya a la pestaña Productos y servicios y elija la categoría Microsoft 365 y Office u Otros productos

5.En la pestaña Categoría, elija Administrar mi suscripción u otras alternativas.

6.Vaya a Confirmar.

7. Ahora puede elegir la opción de Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2326f60b-8d67-4b2b-8880-8e3d4e725628?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2326f60b-8d67-4b2b-8880-8e3d4e725628?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente. Si prefiere la asistencia telefónica, puede dejar un número de teléfono. De esa manera, pueden llamarte y ayudarte.

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Zenobia.Z | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft