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Necesito actualizar la suscripcion individual a familiar?

Anónimas
2025-01-27T15:27:48+00:00

Hoy se vencio mi suscripcion individual, y se me cargo muy temprano la suscripcio automatica. MI intencion es cambiar a la familiar, por favor su ayuda para que no se me cargue doble. que debemos hacer?

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para la casa | Windows

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  1. Anónimas
    2025-01-28T07:42:08+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Liana Trujillo Mejía,

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

    1. Cancelar la renovación automática:
      • Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft.
      • Ve a la página "Servicios y suscripciones".
      • Busque su suscripción individual, seleccione "Administrar" y cancele la renovación automática.
    2. Comprar Suscripción Familiar:
      • En la página "Servicios y suscripciones", seleccione "Comprar" para la suscripción familiar.
      • Asegúrate de usar la misma cuenta de Microsoft que tu suscripción individual.
    3. Póngase en contacto con el servicio de asistencia:
      • Si ya se le ha cobrado dos veces, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft, proporcione su comprobante de compra y dirección de correo electrónico, y ellos pueden ayudarlo con un reembolso o un ajuste de suscripción.

    A continuación te explicamos cómo ponerte en contacto con ellos: Necesito un reembolso de mi suscripción a Microsoft 365 - Microsoft Community

    Espero que esto sea útil y no dude en hacer cualquier pregunta.

    Saludos

    Ian - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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