Exchange: error desconocido. Vea el id. de correlación

Question

Soy administrador de Microsoft 365, Mi intención era heredar el buzon de un usuario(jesus@) a su alias(cesar@) y dejar a cesar como principal.

Generé el alias @cesar en la cuenta de jesus@ y después eliminé los alias de @jesus.

después de unos minutos generé el nuevo usuario @jesus pero marca error "Exchange: error desconocido. Vea el id. de correlación"

y en Teams el usuario de cesar@ continúa apareciendo como jesus@

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Juan,

 

¡Buenos días!

Gracias por publicar en Microsoft Community. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

 

Basado en su descripción con respecto a "Exchange: error desconocido. Vea el id. de correlación". ¿Le importaría ofrecer la siguiente información:

 

• ¿Puedo confirmar dos veces que el usuario regenerado tiene una licencia de Exchange Online? Para verificar esto, vaya a verificar esto amablemente Abra el inicio de sesión del Centro de administración de Microsoft 365 con credenciales de administrador-->elija Usuarios activos en **Usuarios-->haga clic en su usuario-->**Elija Licencia y aplicacionesAsegúrese de que este usuario tenga licencia -->en Aplicaciones, asegúrese de que EXchange Online (Plan 1 o 2) esté seleccionado. Si su cuenta tiene licencia, elimine amablemente la licencia y vuelva a asignarla para verificar si obtener el mismo comportamiento. Asignar o anular la asignación de licencias para los usuarios de la Centro de administración de Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
• ¿Puedo conocer su entorno actual? ¿Es Exchange híbrido, Exchange local (servidor de Exchange) o nube pura?
• ¿Le importaría usar el siguiente cmdlet para comprobar el error específico?
  (Get-MsolUser -UserPrincipalName ******@domain.com).errors.errordetail.objecterrors.errorrecord| Fl

¡Esperamos su respuesta!

 

Saludos

Moderador de la comunidad de Microsoft

buen día.

1. Sí, tiene licencia Exchange Online(plan 1) Microsoft 365 Empresa Básico, recién eliminé y volví a asignarle la licencia y marca el mismo mensaje de error.
2. Es entorno Nube pura

al parecer ya se solucionó, en el apartado de administración de buzones en Exhange Admin aún aparecía la cuenta SIP:jesus@ en la lista de direcciones de cesar@, la eliminé y después de unos minutos ya no aparece el error original.

Answer 2

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• ¿Puedo conocer su entorno actual? ¿Es Exchange híbrido, Exchange local (servidor de Exchange) o nube pura?
• ¿Le importaría usar el siguiente cmdlet para comprobar el error específico?
  (Get-MsolUser -UserPrincipalName ******@domain.com).errors.errordetail.objecterrors.errorrecord| Fl

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