No llegan al mail los comentarios que fueron hechos en las tareas a las qe fui asignado en Planner

Question

Antes, cuando estábamos asignados a una tarea, nos llegaba un mail con cada comentario hecho. Dejó de llegar ese mail y no logramos configurar el planner para que vuelva a hacerlo.

Vi en este foro que, si comentaba la tarea, todos los comentarios siguientes deberían serme notificados por mail, pero sigue sin funcionar.

Answer 1

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Querido Chung,

El correo electrónico es generado automáticamente por el servicio Planner y no se puede desactivar.

Manténgase al día con las notificaciones en Planner - Soporte técnico de Microsoft

Debe ser un problema de servicio de Planner en el inquilino. No he visto a algunos usuarios que informen del problema actualmente.

Creo que el siguiente paso es abrir un ticket a nuestro equipo relacionado para solucionar el problema. Lo sentimos, es posible que tengamos recursos limitados para solucionar el problema de servicio en el inquilino específico.

Si no es el administrador, póngase en contacto con el administrador de su empresa y permítale seguir los pasos del siguiente artículo para abrir un ticket de soporte a nuestro equipo relacionado lo antes posible. El equipo relacionado lo ayudará a solucionar el problema desde su lado.

Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Acerca de los roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365 - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn

¿Cómo encuentro al administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

El administrador debe poder abrir la incidencia de soporte técnico desde Ayuda y soporte técnico en el Centro de administración de Microsoft 365.

Luego, puede seleccionar soporte telefónico o soporte por correo electrónico de la siguiente manera.

Gracias por tu esfuerzo y tiempo.

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