Me pueden ayudar a saber que debo de hacer para que se active la licencia educativa del correo de mi hija

Question

Me salenel siguiente mensaje.

¿Eres nuevo en Microsoft 365? Esta es tu página principal de Microsoft 365, donde puedes ver y acceder a todas tus aplicaciones. Si está vacío, podría ser que la licencia de usuario se te haya asignado recientemente. Espera 10 minutos y actualiza esta página. Si sigues sin ver ninguna aplicación, ponte en contacto con tu departamento de TI. Pueden ayudarle a ponerte en marcha.

Answer 1

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Hola KENDRA NATALIA A5HHF. MORA

Gracias por plantear su preocupación en esta comunidad. Según su descripción, debe activar el correo electrónico educativo de su hija.

Normalmente, si el administrador de TI acaba de asignar una licencia en la cuenta de su hija, se sugiere esperar un tiempo. Debido a un problema de aprovisionamiento, debería llevar algún tiempo acceder a la cuenta con todas las aplicaciones. 

Si la licencia se asignó hace mucho tiempo pero aún tiene este problema, se sugiere ponerse en contacto con el equipo de TI de la escuela de su hija. Deben verificar desde su lado y, si es necesario, pueden abrir un ticket con el equipo de soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.

(Nota: Si no sabes quién es tu administrador, consulta este artículo ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft)

Dado que somos del equipo de la comunidad de Microsoft, tenemos acceso limitado para verificar la solución de este problema. Por lo tanto, en este punto, agradezco mucho su cooperación y amable comprensión.  Por favor, no dude en informarme si hay algún malentendido o inquietud.

Sinceramente

Alberto |Moderador de la comunidad