No puedo iniciar sesión en Microsoft 365. Me pide aprobar solicitud en Authenticator, pero no aparece código. Estoy atrapado en un bucle de verificación.

Question

No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Microsoft 365 porque me pide aprobar la solicitud de inicio de sesión en la aplicación de Microsoft Authenticator con un codigo que me proporcionan, pero no me aparece la opción en la aplicación de Authenticator de ingresar el código y cuando pongo que no tengo acceso a mi Authenticator me da la opción de "usar un código de verificación " y me pide que "escriba el código que se muestra en la aplicación de Microsoft Authenticator"pero no me aparece ningún código en la app. La cuenta con mi usuario la veo ingresada en la app de Authent pero no puedo hacer nada ya que cuando pongo por ejem"activar la verificación en dos pasos" me pide iniciar sesión y no puedo ya que me pide aprobar la solicitud con Authenticator y se hace un bucle. Como puedo resolverlo? Gracias!

Answer 1

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Hola Brenda Capasso

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Sobre la base de la información que ha compartido con nosotros; Entiendo que tiene alguna preocupación con respecto a la aplicación Microsoft Authenticator.

 Según la información que ha compartido con nosotros, este problema requiere un amplio conocimiento de la aplicación Authenticator. desafortunadamente, nuestro equipo maneja principalmente consultas relacionadas con las funcionalidades estándar de Microsoft Outlook.

Para garantizar que pueda obtener el soporte técnico adecuado, tenemos otra comunidad dedicada donde podrá encontrar expertos con los recursos necesarios para esta consulta en particular: Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A , donde los ingenieros que se dedican a Microsoft Authenticator con una gran experiencia y más recursos pueden ayudar de manera eficiente.

 Pido disculpas por redirigirte a otra comunidad. Creo que este paso garantiza un soporte más rápido y preciso para su escenario específico.

Por favor, no dude si hay alguna inquietud o ayuda que pueda necesitar de nuestra parte, ¡siempre haremos todo lo posible para ayudarlo!

¡Que tengas un gran día y mantente a salvo!