microsoft 365 business premium asignacion de licencia e incompatibilidad

Question

hola, tengo licencias asignada de office 365 E3 y acabo de adquirir microsoft 365 empresa premium. cuando intento asignar la licencia de microsoft 365 empresa premium, me lo impide por incompatibilidad. además de 365 E3 tengo asignadas en el usuario otras licencias como intune. enterprise mobility o azure directory. mi pregunta es: que aplicaciones debo desasignar ?

y si desasigno office 365 E3 antes de asignar 365 empresa premium, corro el riesgo de perder información ?

gracias anticipadas.

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado Francisco Cuadra1,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft. Estaremos encantados de ayudarte.

En función de su descripción, entiendo que se produce un error al intentar asignar licencias de Microsoft 365 Empresa Premium porque el usuario ya tiene una licencia de Office 365 E3, que probablemente se superpone con los servicios incluidos en Empresa Premium, y otras licencias como Intune, Enterprise Mobility o Azure Directory también podrían contribuir a la incompatibilidad o crear conflictos. Consulte este subproceso similar Transición de una licencia de Office 365 E3 a una Microsoft 365 - Microsoft Community.

Para solucionar el problema de incompatibilidad entre las licencias de Office 365 E3 y Microsoft 365 Empresa Premium, estos son algunos pasos y consideraciones:

♦Qué aplicaciones desasignar

1. Office 365 E3: deberá anular la asignación de la licencia de Office 365 E3 antes de asignar la licencia de Microsoft 365 Empresa Premium. Esto se debe a que estas dos licencias no pueden coexistir en la misma cuenta de usuario.
2. Intune y Enterprise Mobility: estos servicios se incluyen tanto en Office 365 E3 como en Microsoft 365 Empresa Premium, por lo que no debería ser necesario anular la asignación de ellos por separado.

♦Riesgo de pérdida de información

Al realizar la transición de Office 365 E3 a Microsoft 365 Empresa Premium, hay algunos puntos clave que se deben tener en cuenta para evitar la pérdida de datos:

1. Almacenamiento de buzones: Office 365 E3 incluye Exchange Online Plan 2, que proporciona 100 GB de almacenamiento en el buzón, mientras que Microsoft 365 Empresa Premium incluye Exchange Online Plan 1, que proporciona 50 GB. Si algún usuario tiene más de 50 GB de datos de buzón, deberá reducir el tamaño de su buzón o arriesgarse a perder datos.
2. Almacenamiento de OneDrive: Ambos planes ofrecen 1 TB de almacenamiento de OneDrive, por lo que no debería haber pérdida de datos aquí a menos que los usuarios tengan almacenamiento extendido más allá de 1 TB.
3. Prevención de pérdida de datos (DLP): es posible que características como DLP y retenciones locales disponibles en Office 365 E3 no estén completamente disponibles en Microsoft 365 Empresa Premium.

Cambiar de Office 365 E3 a Microsoft 365 Empresa Premium puede ser complicado debido a algunas incompatibilidades. Estos son los pasos recomendados:

1. Asegúrese de que se haga una copia de seguridad de todos los datos críticos antes de realizar cualquier cambio.
2. Identifique los servicios en conflicto:
   • Eche un vistazo de cerca a los servicios incluidos en la licencia de Office 365 E3.
   • Identifique los servicios superpuestos (por ejemplo, Exchange Online, SharePoint Online, Teams).
   • Determine si Intune, Enterprise Mobility o Azure Directory proporcionan servicios que podrían entrar en conflicto con Business Premium o duplicar su funcionalidad.
3. Anular la asignación de servicios en conflicto:
   • Comience por anular la asignación de la licencia de Office 365 E3. Esta es la fuente más probable de la incompatibilidad.
   • Si es necesario, anule la asignación de servicios individuales de la licencia E3 u otras licencias que se superpongan con Business Premium.
   • Mantenga un registro de los servicios no asignados para futuras referencias.
4. Asignar Business Premium:
   • Una vez que haya anulado la asignación de los servicios en conflicto, intente asignar la licencia de Microsoft 365 Empresa Premium.

Consideraciones importantes:

• Por lo general, anular la asignación de la licencia de Office 365 E3 no debería dar lugar a una pérdida de datos inmediata.
  • Datos del usuario: Normalmente, se conservan los datos de usuario, como correos electrónicos, archivos y contactos almacenados en Exchange Online, OneDrive y SharePoint Online.
  • Acceso al servicio: Los usuarios pueden perder el acceso a servicios específicos que formaban parte de la licencia E3 pero que no estaban incluidos en Business Premium.
• La anulación de la asignación de licencias y la asignación de otras nuevas a veces pueden causar interrupciones temporales del servicio. Planifique las posibles interrupciones durante la transición.
• Si usa Intune o Endpoint Manager para la administración de dispositivos, asegúrese de que la transición a Business Premium no interrumpa estas funcionalidades.

Recomendaciones:

• Si tiene dificultades, consulte el soporte técnico de Microsoft para obtener instrucciones específicas de su entorno. Pueden proporcionar asesoramiento personalizado y asistencia para la resolución de problemas.
• Considere la posibilidad de probar un pequeño grupo de usuarios antes de una transición a gran escala para minimizar las posibles interrupciones.

Si sigue estos pasos y considera detenidamente los posibles impactos, puede realizar correctamente la transición de los usuarios de Office 365 E3 a Microsoft 365 Empresa Premium.

Tenga en cuenta que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución. Gracias por su ayuda.