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Solución al problema MO978220 las aplicaciones de Office se bloquean cuando las arrancas y se cierran en Server 2016

Anónimas
2025-01-14T07:52:42+00:00

Buenos días:

Tras seguir los pasos indicados por Microsoft no funcionó. Os expongo como pude solventar el problema para que hoy por la mañana los empleados puedieran trabajar con normalidad. Esto opera en Windows Server 2016 y con las aplicaciones Microsoft 365 Click To Run (que se instalan desde la cuenta del usuario).

  1. Desintala el Office que ha generado el problema versión 2412

2.- Descarga la herramienta de Microsoft Office Deployment Tool

3.- Ejecuta la herramienta para extraer el archivo setup.exe.

4.- En la carpeta donde hayas guardado setup.exe genera un archivo de texto llamado config.xml con las siguientes líneas:

<Configuration>

<!-- Seleccionar el canal de actualización -->

<Add OfficeClientEdition="64" Channel="Current" >

  &lt;Product ID="0365BusinessRetail"&gt;

     &lt;Language ID="es-es" /&gt;

  &lt;/Product&gt;

</Add>

<!-- Configuración de la actualización -->

<Updates Enable="TRUE" TargetVersion="16.0.18129.20158" />

<!-- Opcional: Aceptar los términos de licencia automaticamente -->

<Display Level="None" AcceptEULA="TRUE" />

</Configuration>

5.- Recuerda guardarlo como config.xml en la misma carpeta que el setup.exe.

6.- Abre una venta de consola en modo Administrador.

7.- Ejecuta "setup.exe /configure config.xml"

Tardará unos 10 minutos más o menos. Cuando ya se haya terminado de ejecutar (no aparecerá ninguna pantalla de nada), aparecerá de nuevo la línea de comandos, ya estará instalada la aplicación.

SUPER IMPORTANTE. Abre Excel o cualquier de las aplicaciones, seguramente tendrás que loguearte con tu cuenta Microsoft, Ve a Archivo - Cuenta - Opciones de Actualización y deshabilita las actualizaciones, hasta que Microsoft haya corregido el problema.

Microsoft 365 y Microsoft Office | Instalación, canjeo, activación | Otros | Otros

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2025-01-15T07:39:55+00:00

    Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Ignacio Caballero Ávila,

    Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

    Gracias por tu publicación en Microsoft Community.

    Entiendo que actualmente tiene problemas relacionados con Windows Server.

    En primer lugar, los problemas relacionados con Windows Server requieren soporte en áreas específicas de especialización. Hay una sección especial en Microsoft Learn (solo en **inglés)**para este problema que está diseñada para admitir usuarios avanzados como usted.

    A continuación se muestra un enlace al foro donde puede plantear situaciones específicas y compartir sus ideas para resolver el problema: Windows Server - Microsoft Q&A

    Finalmente, aunque  no puedo ayudarlo más, espero que la información que le he proporcionado lo ayude a encontrar una mejor dirección.

    Dejaré esta pregunta abierta en caso de que a nuestros grandes voluntarios se les ocurran ideas.

    Saludos

    Gina-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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