¿Como puedo unirme a una cuenta de Microsoft family?

Question

Hola, He recibido una invitacion para usar una suscripción de Microsoft 365 Familia. Al dar clic en unirse ahora, me redirecciona a la pagina de Family safety y me envia el siguiente mensaje.

Lo sentimos, se ha producido un problema. No sabemos qué ha pasado, pero quizás debas actualizar la página o probar otra vez dentro de un rato.TraceId: BB8***

Me he intentado unir en diferentes horarios y días, sin éxito.

Gracias

Answer 1

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Hola JazmínLV,

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Me doy cuenta de que ha encontrado un problema para unirse a una cuenta familiar de Microsoft, necesita actualizar la página o volver a intentarlo en un tiempo, y entiendo cómo se siente.

Entiendo cómo te sientes cuando tienes problemas para unirte a una cuenta familiar de Microsoft y necesitas actualizar la página o volver a intentarlo más tarde.

Por lo general, este error está relacionado con la configuración de la red, para resolver mejor su problema, necesito confirmar el siguiente mensaje.

¿Está utilizando el navegador Edge? ¿Estás en un grupo familiar diferente? ¿Puedes unirte a Microsoft Home Sharing con otro navegador?

Tenga en cuenta que es posible que la primera respuesta no resuelva su problema y que necesitamos recopilar más información.

Saludos

Gina-MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft