Urgente--- Lentitud al abrir carpetas de OneDrive para Empresas

Question

Tengo un inconveniente al abrir las carpetas de OneDrive para empresas, en un equipo con Windows 11 23H2, el explorador de archivos de Windows se demora demasiado tiempo para abrir las carpetas de OneDrive mientras que cualquier carpeta local se abren al instante, se activo la opción de "Mantener siempre en este dispositivo", descargue todos los archivos localmente dentro de la carpeta de OneDrive, inclusive cerré completamente la aplicación pero la lentitud al abrir las carpetas sigue, resaltando que tardan aproximadamente 1 minuto para abrir aunque estas carpetas estén vacías.

Necesito su ayuda urgente ya que este equipo es de un Gerente de la compañía.

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Alexis,

Gracias por sus actualizaciones y amabilidad.

Con respecto a "también notamos un comportamiento extraño en el explorador de archivos de Windows, si abro carpetas de OneDrive desde el panel de navegación de Windows, las carpetas se abren rápidamente, sin embargo, si las abrimos desde la carpeta de OneDrive, se tarda aproximadamente 1 minuto en abrir cada carpeta", ¿significa que la carpeta se abre rápidamente desde la barra de navegación izquierda pero la carpeta se abre lentamente desde la sincronización del cliente OneDrive haciendo clic en Abrir carpeta?

Rápidamente

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Si es conveniente, ¿podría cargar algunas capturas de pantalla que muestren dónde encuentra el problema para nuestra referencia?

Nota: Elimine cualquier información privada antes de cargar las capturas de pantalla.

En caso afirmativo, ¿podría cerrar el cliente de sincronización de OneDrive y probar lo siguiente para ver y hacernos saber el resultado?

1. Seleccione Inicio, escriba "credenciales" y, a continuación, seleccione Administrador de credenciales.
2. Seleccione la pestaña Credenciales de Windows.
3. En Credenciales genéricas, busque entradas que contengan "Credenciales almacenadas en caché de OneDrive" y elimínelas.
4. Reinicia OneDrive.
5. Haz una prueba de nuevo.

Bienvenido a compartir cualquier actualización a su conveniencia.

Gracias por su tiempo y esfuerzo.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Buenas tardes.

Se realizó lo sugerido por ustedes pero seguimos con el mismo inconveniente, también nos dimos cuenta de un comportamiento extraño en el explorador de archivos de Windows, si abro las carpetas de OneDrive desde el panel de navegación de Windows las carpetas abren de manera rápida, sin embargo si las abrimos desde la carpeta de OneDrive tarda aproximadamente 1 minuto en abrir cada carpeta.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Alexis,

Comprendo la urgencia de la cuestión.

Nos complace ayudarlo y esperamos que el problema se pueda solucionar lo antes posible.

Por su descripción, parece que el problema solo ocurre cuando abre los archivos sincronizados desde la carpeta de sincronización local de OneDrive y los archivos se abren rápidamente desde la carpeta local. En caso afirmativo, ¿puedo saber si puede abrir rápidamente los mismos archivos afectados desde la carpeta local si los mueve fuera de la carpeta de sincronización a una carpeta local?

¿Has probado Restablecer OneDrive y Desvincular OneDrive mencionado en el siguiente artículo?

Desvincular y volver a vincular OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

Si no es así, ¿podría desvincular OneDrive, crear una nueva carpeta de sincronización y volver a sincronizar los archivos con la nueva carpeta de sincronización y abrirlos desde ella para ver si el problema desaparece en su entorno?

Bienvenido a compartir cualquier actualización a su conveniencia.

Gracias por su tiempo y esfuerzo.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft