Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Compre mi laptop en la tienda Elektra, hace 2 años, ellos habían configurado y dado un correo outlook, quedaron como administradores, no tengo su clave. Yo no había tenido problemas, hasta hoy que constantemente me sale un inicio de sesión de family, qué puedo hacer? Sólo yo uso mi laptop, no tengo hijos ni familia y me molesta mucho no poder desaparecer ese anuncio. Por otra parte mis datos y mail están dados de alta, pero sólo puedo iniciar sesión con los datos de ellos, Tienda Elektra, que no tengo. ¿Qué puedo hacer?
***Moved from Microsoft Teams / Unknown/Other / Register and log in***
Una aplicación y un servicio gratuitos que ayudan a las familias a crear hábitos digitales saludables y a mantenerse conectadas. Están diseñados para fomentar tanto la seguridad en línea como la concienciación práctica mediante la oferta de herramientas de administración del tiempo de pantalla, filtrado de contenido y compartición de ubicación
Pregunta bloqueada. Esta pregunta se migró desde la Comunidad de Soporte técnico de Microsoft. Puede votar si es útil, pero no puede agregar comentarios o respuestas ni seguir la pregunta.
Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.
Hola, Ángela Galindo
Gracias por publicar su preocupación en la comunidad de Microsoft.
Me doy cuenta de que constantemente recibe mensajes para el inicio de sesión de Microsoft FamilyEntiendo los inconvenientes que esto puede haber causado.
Sé que no tiene la contraseña de la cuenta de Outlook, no puede iniciar sesión en esta cuenta de Microsoft. Me gustaría informarle que esto es bastante inseguro. Esto significa que no puede acceder a la información personal asociada con esta cuenta de Outlook por su cuenta, ni puede realizar ninguna operación relacionada con la cuenta.
Para dejar de recibir mensajes para el inicio de sesión familiar, serían necesarios pasos como cambiar la fecha de nacimiento para eliminar el control parental correspondiente o abandonar el grupo familiar de Microsoft. Sin embargo, todos estos métodos requieren que primero tenga la contraseña de esta cuenta de Outlook para obtener acceso de inicio de sesión.
Por lo tanto, le sugiero sinceramente que se comunique con la tienda Elektra y pídales la contraseña de esta cuenta de correo electrónico de Outlook, para que pueda administrar esta cuenta por su cuenta.
Una vez que haya obtenido el control de esta cuenta, puede ponerse en contacto con el soporte de chat en línea de Microsoft para que le ayude con la configuración de seguridad infantil de esta cuenta.
Te guiaré al lugar correcto.
Tenga en cuenta: El equipo de soporte de chat solo funciona en ciertos momentos, por lo que si la última ventana dice que no está disponible, intente abrirla nuevamente al día siguiente.
Gracias por su comprensión y cooperación.
Mucha suerte
Lucia Wu - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft