Hola no ´puedo aceder al perfil de mi cuenta,

Question

Hola no ´puedo aceder al perfil de mi cuenta, hace tiempo desactive Microsoft Authenticator y tampoco puedo agregar mi cuenta educativa a la aplicación, quedo en un bucle porque me pide el codigo de verificacion del Authenticator al cual no puedo acceder porque me pide el codigo.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Matías Ardizzone,

¡Buenos días! Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft.

Entiendo que no puede acceder a su cuenta debido a la autenticación multifactor (MFA).

Dado que usa una cuenta educativa de Microsoft 365, deberá ponerse en contacto con su administrador global para obtener ayuda. Pueden ayudar a restablecer su autenticación, incluida su contraseña y MFA. Para obtener más información, Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Como se trata de una cuenta de organización, Microsoft no tiene autoridad para administrar directamente el acceso de los usuarios dentro de una institución. Esta política garantiza la privacidad y seguridad de los datos de la organización. Solo el administrador global de su organización tiene la capacidad de restablecer su método de autenticación y contraseña, lo que le permite recuperar el acceso. Por lo tanto, le recomiendo encarecidamente que se ponga en contacto con el administrador de TI de su organización para obtener asistencia.

Gracias por su comprensión y apreciamos enormemente su paciencia y cooperación.

Te deseo todo lo mejor.

Sinceramente

Feroz Mahmud - España | Moderador de la comunidad de Microsoft