No me aparece el icono para eliminar archivos desde que apareció un icono de un lápiz tachado ¿ cómo puedo eliminar y quitar ese icono?

Question

No puedo eliminar archivos. Últimamente me han aparecido un icono de un lápiz tachado que no sé lo que representa , desde ahí no permite eliminar archivos en One Drive Web , ya que ya no me aparece la opción en la parte superior como antes.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado ESTUDIANTE,

Hay un problema continuo sobre el almacenamiento de OneDrive que afecta a las acciones de OneDrive para la Empresa de los usuarios, como que no pueden eliminar archivos de su lado y no pueden sincronizar archivos en sus sitios de OneDrive para la Empresa en las suscripciones de Microsoft 365 Escuela.

Actualmente, hemos recibido algunos usuarios que informan de que reciben algunos mensajes que indican que el almacenamiento de su organización está lleno y que su sitio de OneDrive para la Empresa será de solo lectura.

Le sugiero que vaya a OneDrive para la Empresa para ver si encuentra este tipo de problemas. En caso afirmativo, algunos problemas están relacionados con el inquilino de la escuela que supera el límite total de almacenamiento agrupado de la organización. Debe ponerse en contacto con el administrador de la escuela para comprobar si este es el escenario en su entorno.

Para obtener información más detallada, consulte los siguientes artículos.

Mi OneDrive dice que está lleno - Soporte técnico de Microsoft

Cambios en el almacenamiento de Microsoft 365 Educación | Educación de Microsoft

Mientras tanto, algunas políticas de retención también pueden afectar a los problemas de almacenamiento de OneDrive. También puede confirmar si el administrador aplica alguna política de retención a su cuenta.

Si no se aplica ninguna directiva de retención y no se supera el límite total de almacenamiento agrupado, puede tratarse de un problema de servicio en OneDrive para la Empresa en inquilinos específicos de la región. Estos problemas deben ser solucionados directamente por nuestro equipo relacionado para los inquilinos específicos de su lado. Lo sentimos, no tenemos suficientes recursos para solucionarlo.

El siguiente paso es ponerse en contacto con el administrador de su escuela y dejar que siga los pasos del siguiente artículo para abrir un ticket de soporte a nuestro equipo relacionado lo antes posible. El equipo relacionado lo ayudará a solucionar el problema desde su lado.

Obtener soporte técnico - Administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn

Acerca de los roles de administrador en el Centro de administración de Microsoft 365 - Administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn

¿Cómo encuentro a mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

El administrador debe poder abrir la incidencia de soporte técnico desde Ayuda y soporte técnico en el Centro de administración de Microsoft 365.

Luego, puede seleccionar soporte telefónico o soporte por correo electrónico de la siguiente manera.

Gracias por su tiempo y esfuerzo.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft