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Copilot no puede acceder al contenido de archivos (excel, word, pdf) que tengo en onedrive. ¿Cómo puedo solucionar el problema?. Gracias

Anónimas
2025-03-21T20:35:39+00:00

Estoy intentando que Copilot acceda a archivos que tengo en onedrive, tanto archivos en word, excel o pdf y sale el mensaje siguiente:

Copilot said:

Lo siento, pero no pude acceder al contenido del archivo "Documento 1.docx". ¿Podrías intentar subirlo de nuevo o proporcionar más detalles sobre el documento? Estoy aquí para ayudarte. El contenido generado por inteligencia artificial puede ser incorrecto

¿Cómo puedo solucionar el problema?

Microsoft 365 y Office | Instalación, canjeo, activación | Para la casa | Otros

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2025-03-24T09:51:04+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola MIGUEL ÁNGEL LÓPEZ DE LA VIÑA

    Gracias por publicar en la comunidad.

    Para el problema en el que Copilot no puede acceder al contenido de los archivos de OneDrive, puede intentar los siguientes pasos:

    • Compruebe los permisos de los archivos:

    Asegúrese de tener permiso para acceder a los archivos. Copilot solo puede acceder a los archivos para los que tiene permiso de visualización.

    • Volver a cargar archivos:

    Intente cargar los archivos de nuevo en OneDrive y, a continuación, intente acceder a ellos de nuevo.

    • Compruebe el tipo de archivo:

    Asegúrese de que el archivo sea de un tipo compatible con Copilot. Copilot es compatible con la mayoría de los archivos basados en texto (como Word, Excel y PDF), pero no con otros tipos de archivos, como imágenes y vídeos.

    Además, ¿el Copilot que está usando está integrado en la aplicación de Office? Copilot en OneDrive solo se puede usar a través del sitio web de OneDrive. (Actualmente solo se admite para usuarios con cuentas profesionales o educativas).

    Tal vez pueda intentar usar la versión web de la aplicación de Office y volver a intentar usar Copilot en la aplicación.

    Imagen

    Preguntas más frecuentes sobre Copilot en OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

    Por favor, siéntase libre de hacerme saber cómo va.  

    Saludos Zain.M - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft

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