Solucionar problemas de OneDrive

Question

Los videos de mi onedrive se ven oscuros y se reproducen con lentitud. soy suscriptor

Answer 1

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Hola, Ione AncorHernandez González

Bienvenido a la comunidad de Microsoft.

Parece que está experimentando un problema con la reproducción de video de OneDrive. Con el fin de ayudarlo mejor con este problema, necesito confirmar la siguiente información con usted:

1. ¿Puede preguntar si el problema de reproducción solo ocurre con videos específicos o si ocurre el mismo problema con todos los videos? Intente abrir otros videos para ver si existe el mismo problema.
2. El formato de vídeo que está causando el problema actualmente. OneDrive admite una variedad de formatos de vídeo, incluidos .mp4, .avi, .mov y más. OneDrive admite una variedad de formatos de vídeo, incluidos .mp4, .avi, .mov y más. Si un formato de vídeo no es compatible, puede causar problemas de reproducción. Ref: Formatos de vídeo que se pueden reproducir en Microsoft 365 - Soporte técnico de Microsoft
3. ¿La versión de suscripción 365 es del tipo Personal, Home o Enterprise? Si usa OneDrive Personal o Enterprise y proporciona información específica de la versión.

Gracias por tomarse el tiempo de leer esto. Esperamos tener noticias suyas.

Saludos

Cereza.Z - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft