Cobro dudoso y desconocido

Question

Hola.

Tengo un cobro por parte de un remitente que es: Microsoftñg...y una serie de numeros. Necesito contactar con el departamento de cobros y fcaturacion.

Gracias

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Querido Sergio R4

Gracias por plantear sus inquietudes en Microsoft Community.

Entendemos que se ha encontrado con deducciones inesperadas, lo cual es realmente un problema preocupante.

Sin embargo, como plataforma pública, Microsoft Community no es adecuada para publicar información que implique privacidad. Su problema involucra cuentas y pedidos, por lo que no podemos ayudarlo directamente.

Pero no se preocupe, Microsoft tiene un equipo de soporte en línea, que es un equipo de comunicación en tiempo real con una plataforma independiente para manejar los problemas de privacidad. Por lo general, los problemas de pago y pedido deben ser asistidos por este equipo. Ellos te ayudarán a comprobar el contenido específico de la deducción y el reembolso.

He tomado capturas de pantalla de los pasos clave para asegurarme de que lo esté haciendo correctamente. Puede optar por chatear con el servicio de asistencia de forma individual en línea o esperar a que un especialista de soporte le devuelva la llamada:

Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

1. Visite este sitio web: **** Contacto - Soporte técnico de Microsoft
2. Escriba [Contacto] en el cuadro de búsqueda.
3. Ahora haga clic en [Obtener ayuda] y seleccione [Contactar con soporte] a continuación.
4. Vaya a la pestaña [Productos y servicios] y elija la categoría [Microsoft 365 y Office] u Otros productos
5. En la pestaña Categoría, elija [Preguntas sobre facturación y perfil de cuenta] u otras alternativas.
6. Ve a Confirmar.
7. Ahora puede elegir la opción de [Chatear con un agente de soporte en su navegador web].

❗Consejos: Si después de completar los pasos anteriores, la página no está disponible, puede ser un día o período de descanso, y se recomienda que se comunique con ellos durante el horario laboral solicitado por la página.     

Con respecto al tema del reembolso, algunos usuarios han enviado preguntas similares, que puede usar como referencia:

• Hilo en español: Hola tengo un cargo en mi tarjeta de crédito que no he realizado y - Microsoft Community
• Hilo en inglés: Cargo no autorizado - Comunidad de Microsoft

No dudes en compartir conmigo actualizaciones sobre cómo progresan las cosas después de completar los pasos mencionados anteriormente. Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones, no dude en ponerse en contacto conmigo. Me gustaría hacer todo lo posible para ayudarte.

Saludos

Tracy - MSFT | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft